Client Success Coordinador | Firma de Servicios Profesionales

¿Quiénes somos?

En AS Consulting Group, firma miembro de SMS Latinoamérica, brindamos soluciones especializadas en contabilidad, asesoría fiscal, servicios financieros, legales, laborales, inversión extranjera, salud ocupacional y consultoría empresarial para empresas nacionales e internacionales en México desde 1991.

Nos distinguimos por ofrecer un servicio cercano, estratégico y de alto valor, acompañando a nuestros clientes en el cumplimiento de sus objetivos de negocio y convirtiéndonos en un aliado estratégico para su crecimiento.

Modalidad:

Esquema híbrido flexible

Objetivo del puesto:

Buscamos un(a) Client Success Coordinador con sólida experiencia en firmas de servicios profesionales o consultoría, orientación estratégica y un fuerte enfoque en el cliente.

Será responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestra cartera de clientes, asegurando una experiencia de servicio de alto nivel, coordinando la comunicación entre las distintas áreas de la firma e identificando oportunidades de crecimiento, venta cruzada y desarrollo de nuevos negocios.

Esta posición será clave para impulsar la retención, satisfacción y fidelización de clientes, así como para contribuir al crecimiento y rentabilidad de la firma.

Principales responsabilidades:

- Gestionar y dar seguimiento integral a la cartera de clientes asignada, asegurando un servicio oportuno, cercano y de alta calidad.
- Construir y fortalecer relaciones de largo plazo con clientes corporativos mediante un enfoque consultivo y estratégico.




- Fungir como punto de enlace entre el cliente y las diferentes áreas de servicio de la firma.
- Identificar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y desarrollo de nuevos servicios dentro de la cartera.
- Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos e incidencias, coordinando su atención y resolución con las áreas responsables.
- Anticipar necesidades del cliente y proponer soluciones que generen valor para su negocio.
- Participar en estrategias de retención, satisfacción y fidelización de clientes.
- Coordinar proyectos y requerimientos multidisciplinarios con las distintas áreas de la firma.
- Elaborar y dar seguimiento a indicadores relacionados con satisfacción, atención, retención y desarrollo comercial.
- Contribuir al cumplimiento de objetivos de crecimiento, rentabilidad y desarrollo de cuentas estratégicas.

Requisitos indispensables:

- Licenciatura concluida en Contaduría Pública o afín.
- Experiencia profesional comprobable dentro de una firma de contabilidad, auditoría, fiscal, consultoría o servicios profesionales.
- Inglés Nivel C1.
- Capacidad para comunicarse de manera fluida, tanto oral como escrita, con clientes y equipos internacionales.

Experiencia:

- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de clientes corporativos,



Client Success, Key Account Management, desarrollo de negocios, ventas consultivas o atención estratégica a clientes.
- Experiencia dentro de firmas de servicios profesionales o consultoría.
- Experiencia coordinando equipos, proyectos o servicios multidisciplinarios.
- Deseable experiencia gestionando carteras de clientes empresariales y detectando oportunidades de cross-selling.

Competencias:

- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Alta orientación al cliente y enfoque en resultados.
- Habilidad para construir y mantener relaciones comerciales de largo plazo.
- Capacidad de negociación, influencia y manejo de clientes.
- Pensamiento analítico y visión de negocio.
- Excelente organización, seguimiento y capacidad de priorización.
- Proactividad y autonomía.
- Capacidad para coordinar diferentes áreas y trabajar con equipos multidisciplinarios.
- Orientación a la generación de valor y mejora de la experiencia del cliente.

Perfil que buscamos:

Una persona que comprenda el modelo de negocio de una firma de servicios profesionales tenga experiencia relacionándose con clientes corporativos y pueda conectar sus necesidades con las soluciones que ofrece la firma.

Buscamos un perfil con formación contable, experiencia en consultoría o servicios profesionales, capacidad para desarrollar relaciones estratégicas y dominio avanzado de inglés (C1).

Si cuentas con experiencia en contabilidad y consultoría, tienes una fuerte orientación al cliente y visión comercial, queremos conocerte.

📌 Client Success Coordinador (Benito Juárez)
🏢 Despacho Contable AS Consulting Group, firma miembro de SMS Latinoamérica
📍 Benito Juárez