Asegurar el procesamiento, despacho y entrega productivo de altos volúmenes de paquetes y sobres dentro de los tiempos de compromiso (SLA), optimizando la productividad de las rutas de mensajería, minimizando la tasa de fallos en primera entrega y coordinando la operación de clasificación e ingesta diaria en la estación de distribución.
Actividades clave:
Zonificación y Ruteo Dinámico: Asignar densidades de carga y zonas geográficas optimizadas para mensajeros en van, motocicletas o bicicletas de reparto. Seguimiento punto a punto: Monitorear en tiempo real a la flota (propia o permisionarios/terceros) verificando el cumplimiento de la ventana horaria de entrega.
Manejo de excepciones e incidencias: Gestionar en vivo paquetes no entregados por ausencia de destinatario, dirección incompleta y zonas de acceso restringido.
Formación Académica
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Cadena de Suministro, Administración o carreras afines.
Experiencia Laboral
- Mínima: 3 a 4 años en empresas de mensajería, paquetería express,
couriers internacionales/nacionales o plataformas de entregas de última milla de alto volumen.
Conocimientos Técnicos y Herramientas
- Sistemas de gestión de paquetería: Manejo de plataformas de tracking, lectores/scanners de código de barras (handhelds/PDAs).
- Infraestructura de Hubs: Conocimiento operativo en bandas transportadoras, sorters y zonificación postal.
- Análisis de Datos: Excel intermedio-avanzado para análisis de densidad de rutas, balanceo de cargas y métricas de productividad.
Competencias y Habilidades Blandas
- Trabajo bajo alta presión: Capacidad para resolver imprevistos durante picos operativos (Peak Season, Cyber Days, Hot Sale).
- Agilidad y sentido de urgencia: En paquetería, minutos de retraso en la salida de la estación afectan el SLA de todo el día.
- Enfoque a la precisión y detalle: Cero tolerancia a paquetes extraviados o mal clasificados.
- Liderazgo operativo: Manejo directo con choferes, mensajeros e personal operativo de almacén.
📌 COORDINADOR DE OPERACIONES (San Luis Potosí)
🏢 ESTAFETA
📍 San Luis Potosí
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