Puesto: Coordinador

Descripcion del empleo:

Estamos en búsqueda de un(a) Coordinador, responsable de coordinar, supervisar y asegurar la correcta operación del Centro de Seguridad garantizando la continuidad del servicio, el monitoreo permanentede los sistemas de seguridad, la atención y escalamiento oportuno de incidentes, así como la adecuada coordinación de los recursos tecnológicos y operativos.

El Coordinador será responsable de mantener una visión integral de la operación, asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos y proporcionar información confiable y oportuna que facilite la toma de decisiones en material de seguridad.

Funciones principales:

-Coordinar y superviar las actividades diarias del Centro de Operaciones de Seguridad,.

-Asegurar la continuidad operativa del SOC y la adecuada cobertura de los diferentes turnos.

-Supervisar el desempeño de supervisores, analistas y demás personal asignado al Centro de Opraciones.

-Autorizar, mantener y actualizar el manual de operaciones, glosario y criterios de validación del SOC, asegurando su vigencia, correcta aplicación y alineación con los procedimientos, protocolos y necesidades de la operación.

-Definir los indicadores de calidad y la metodología de evaluación.

-Analizar desviaciones operativas recurrentes, identificar sus causas y determinar las acciones correctivas y de reentrenamiento necesarias para fortalecer el desempeño del personal y prevenir su reincidencia.

-Asegurar que cualquier cambio, actualización o modificación en los procesos,



procedimientos y criterios operativos sea comunicado de manera oportuna a todos los turnos.

-Dar seguimiento a incidentes relevantes hasta su cierre y documentar las acciones implementadas.

-Supervisar que al personal mantenga los conocimientos y competencias requeridas para la opetación.

-Promover una cultura de prevención, disciplina operativa, comunicación efectiva y mejora continua.

-Controlar asistencias, retardos, ausentismos, permisos, vacaciones y abandono de turno.

-Supervisar el cumplimiento de horarios, roles de turno y relevos, verificar el cumplimiento de consignas generales y especificas de cada turno.

- Documentar faltas, incumplimientos, omisiones y reportes y actas administrativas.

-Mantener actualizado el expediente disciplinario y administrativo de cada colaborador. -Dar seguimiento a reincidencias y establecer medidas correctivas en coordinación con la administración.

-Verificar presentación, uniforme, equipo asignado, credenciales y documentacion requerida para el turno.

-Mantener confidencialidad y control de acceso a expedientes administrativos y disciplinarios.

Perfil requerido:

Escolaridad mínima: Licenciatura o Ingeniería concluida, preferentemente en áreas relacionadas con Seguridad,



Administración, Criminología, Protección Civil, Sistemas, Gestión de Riesgos o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 a 3 años en centros de control, centros de monitoreo, seguridad patrimonial, seguridad privada, seguridad corporativa o coordinación de operaciones de seguridad.

Deseable experiencia previa en coordinación de equipos de trabajo y operaciones con cobertura 24/7.

Alcances del puesto:

El Coordinador del Centro de Operaciones de Seguridad funciona como enlace entre la operación diaria del SOC y la Gerencia o Direrección de Seguridad, transformando la información generada por los sistemas y el personal operativo en información práctico para la toma de decisiones.

Requisitos indispensables

Disponibilidad total para rolar turnos.

Disponibilidad para laborar en turnos de día, noche, fines de semana y días festivos.

Experiencia comprobable en áreas de seguridad.

Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento simultáneo a múltiples eventos.

Redacción formal y clara para reportes e incidencias.

Alto sentido de confidencialidad, disciplina y responsabilidad.

Competencias clave

Atención al detalle

Seguimiento y trazabilidad

Criterio operativo

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Manejo de crisis

Proactividad

Apego a procesos

Capacidad de observación y análisis

Ofrecemos

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Sueldo: $10,049.24 - $22,274.27 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones (Ciudad Juárez)
🏢 Fides GH
📍 Ciudad Juárez