albo es la empresa fintech líder que ofrece productos financieros a individuos y PYMES, con la misión de llevar libertad financiera a todas las personas, en cualquier lugar. Acerca del rol Este rol tiene como objetivo brindar soporte oportuno y de calidad a los usuarios de nuestra plataforma B2B, asegurando una experiencia ágil, profesional y resolutiva. Serás parte clave en la construcción de relaciones de confianza con nuestros clientes, resolviendo dudas, dando seguimiento a casos y colaborando con equipos internos para garantizar respuestas efectivas.

Principales responsabilidades Brindar atención escrita a clientes empresariales con excelente ortografía y redacción, manteniendo un tono profesional y alineado a nuestros lineamientos. Realizar reuniones con los clientes cuando sea necesario para resolver sus dudas o inquietudes, utilizando un tono y una voz adecuados que fomenten una comunicación efectiva y competente. Comprender a fondo las necesidades de cada cliente,



tomar decisiones dentro del marco establecido y escalar de forma oportuna los casos que así lo requieran.

Documentar cada interacción en el CRM, asegurando trazabilidad y cumplimiento de procesos. Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer soluciones proactivas. Perfil y experiencia Licenciatura concluida (titulado o pasante).

Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes B2B, preferentemente en plataformas digitales o entornos tecnológicos. Dominio de herramientas como CRM (ej. Zendesk, Hubspot), Google Suite y paquetería Office (especialmente Excel y Word).

Ortografía y redacción impecables, con atención al detalle. Alta capacidad de análisis, toma de decisiones y priorización de casos. Proactividad, empatía y orientación al cliente.

📌 Customer Service Specialist (Part-Time) (Ciudad General Escobedo)
🏢 Albo
📍 Ciudad General Escobedo