Sobre Nosotros:

En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:

- Atención clínica enfocada en la prevención
- Cobertura médica de gastos mayores
- Programas de bienestar y comunidad

Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna. Sobre el puesto Un Customer Success Analyst, es un rol estratégico y de apoyo para nuestros clientes en cada fase del proceso de postventa. Esta persona estará enfocada en continuar construyendo confianza a nuestros asegurados, resolver cualquier duda acerca de nuestro servicio, así como coordinar y dar seguimiento a los siniestros que se presenten. El reciente Customer Success Analyst, tendrá comunicación constante con el equipo de ventas para asegurar una atención a cliente fuera de este mundo..

Eres un buen fit si eres una persona que:

- Tiene el compromiso para que NINGÚN cliente tenga una mala experiencia




- Tenga experiencia en comunicación, marketing, ventas, gestión de cuentas o servicio al clientes
- Tenga una gran habilidad de comunicación verbal y escrita
- Con mentalidad analítica y orientada a resultados
- Tenga la capacidad para trabajar eficazmente con varios departamentos y proyectos a la vez
- Con habilidad para trabajar en equipo, con iniciativa propia y para realizar múltiples tareas a la vez, capaz de ajustar rápidamente las prioridades.
- Tenga sentido de la urgencia y rapidez mental: se le da bien resolver problemas en poco tiempo.
- Preferiblemente que tenga experiencia en Hubspot
- Sea altamente proactiva y curiosa

Beneficios:

? Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc

? Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares

? Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)

? 9 días adicionales de personal leave por ley al año

? Seguro de Gastos Médicos Mayores

? Equipo necesario para hacer tu trabajo

? Apoyo mensual de $700 pesos adicionales al sueldo mensual

? Apoyo de 2,500 por ocasión única tras periodo de prueba

📌 Customer Success Analyst (Ciudad de México)
🏢 Koltin
📍 Ciudad de México