Descripción de la vacante Helvex, es una empresa Mexicana, líder en el sector de productos para el hogar baños y cocinas, como grifería, muebles de baño, accesorios y soluciones hidráulicas con más de 75 años de experiencia en el mercado. Valoramos la innovación, la calidad y el compromiso con nuestros clientes y empleados.

Buscamos talento con experiencia en atención a distribuidores y administración de pedidos , idealmente en sectores como construcción, ferretero o plomería.

EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES |/ADMINISTRADOR DE VENTAS ( Atención a Distribuidores)

Escolaridad: Licenciatura en administración de empresas, relaciones comerciales

Experiencia: 2 años, administración y atención a DISTRIBUIDORES del sector construcción, ferretero o plomería (deseable) 2 Años, atención al cliente, manejo de paqueterias, Conocimiento de transacciones del RP SAP

Conocimientos tecnicos: Microsof office, RP3SAP, excel basico.

Habilidades: Proactivo, Dinámico, Comunicación efectiva, Trabajo en equipo, Facilidad de Palabra, Actitud positiva y de servicio, Solución de Problemas, Atención al detalle, Gestión efectiva del tiempo.

Software: SAP, OFFICE,

Experiencia trato con Distribuidores de Helvex ( Llano de la torre, Gersa, El surtidor, el fluxometro, home depot)

Coordinar y dar seguimiento de los requerimientos de los clientes de acuerdo a las políticas del sistema de Ventas al Cobro (SAP), así como brindar información oportuna sobre el estatus de estos, respetando las políticas de acceso a la información establecidas por la compañía. Tratar de forma cualificado los diferentes tipos de clientes así como gestionar correctamente y con eficacia la técnica telefónica.

Atención directa, telefónica y personalizada a clientes y distribuidores de cartera asignada, como Llano de la Torre, Gersa, El Surtidor, El Fluxómetro y Home Depot.

Recepción y procesamiento de solicitudes de pedidos por los medios disponibles: teléfono, correo electrónico, portal web, WhatsApp,



entre otros.

Atender los requerimientos de compra de los clientes del Grupo Helvex Nacional, capturando los pedidos en el sistema de Ventas al Cobro SAP y enviando al cliente la confirmación correspondiente.

Atender los requerimientos de los representantes de zona relacionados con pedidos especiales y convenios, capturando la información en SAP o enviando la información relacionada.

Captura, seguimiento, control y confirmación de órdenes de compra y pedidos en SAP.

Dar seguimiento a la orden de compra desde la captura hasta la entrega de la mercancía al cliente.

Mantener informado al cliente o distribuidor sobre número de factura, número de guía, estatus de embarque, fecha de entrega y materiales en back order.

Validación de inventarios, existencias y disponibilidad de material.

Seguimiento a embarques y entregas con proveedor logístico Logis.

Revisión de cuentas de gastos para pago a proveedores y seguimiento.

Reportar en tiempo y forma las incidencias presentadas por el cliente.

Gestión de devoluciones, refacturaciones e incidencias.

Realización de notas de cargo, refacturaciones, re remisiones, recolecciones y alta de direcciones alternas.

Gestión de liberación de cuentas cliente del Grupo Helvex.

Revisar periódicamente las cuentas de los clientes y distribuidores correspondientes a la zona de ventas asignada, incluyendo back order y retención de cuenta.

Factores de descuentos por línea de negocios, exhibidores, cuentas puente, servicio técnico, capacitación, especificación, pago a proveedores y venta empleado.

Atender requerimientos de áreas internas de la organización: Exhibidores, Servicio Técnico, Capacitación, Especificación y Ventas.

Colaborar con las demás áreas del CEDIS para mejorar la eficiencia operativa, mejorar los procesos y contribuir al ahorro en gastos.

Gastos funerarios

Beca de ayuda es estudios de postgrado

Contratación directa.

Días de descanso adicionales a las vacaciones.

Caja de ahorro.

Horario

De lunes a viernes de 8:30 a 6:00pm

Hibrido

📌 Ejecutivo Chat y Servicio al cliente Call Center (Azcapotzalco)
🏢 Grupo Helvex
📍 Azcapotzalco