Descripción de la empresa Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero. Nos encontramos en un proceso de expansión significativo y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores: Descripción del empleo Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors. Lo que harás ...

Brindar

Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat. Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad. Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios. Labores de atención a usuarios elite. Brindar alternativas de solución a dudas,



quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios. Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.

Requisitos Buscamos perfiles con las siguientes características: 1.

- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat. 2.
- Disponibilidad de horario matutino de 6:00 a 15:00 de L-D con un día de descanso entre semana. 3.
- Manejo de CRM. 4- Se realizará examen de ortografía. Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola) . Con posibilidad de mover 2 o 3 horas por cualquier emergencia operativa. Esquema híbrido . Información adicional ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors? Atractivo sueldo. Prestaciones de ley, desde el día uno Capacitación pagada Horario de lunes a domingo matutino (descanso entre semana) Si estas interesado y cumples con el perfil manda tu cv al5650716858 Con Jared Saenz.

📌 Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Matutino) (Jalisco)
🏢 Urbvan
📍 Jalisco