Misión u objetivo:

Garantizar el servicio ofertado, gestionando los procesos establecidos para la operación del negocio, que permita satisfacer las necesidades específicas de atención a los clientes de la cuenta asignada

Función - Responsabilidad:

1.

- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran (20%)2.
- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su resolución en menor tiempo (25%)3.
- Administrar de forma correcta la cuenta, ofreciendo un servicio diferenciado, que atienda todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos (20%)4.
- Supervisar y garantizar la operación de los procesos del mantenimiento establecidos para el negocio; así como el monitoreo de resultados de cada cuenta asignada (15%)5.
- Diseñar el tablero de control así como monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con la Gerencia (20%)

Escolaridad:

Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Administrativos

- Presentaciones ejecutivas




- Conocimiento del Ramo asignado (Autos, Vida, GMM)

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

Requisitos:

- Conocimiento y experiencia en el sector asegurador.

- Experiencia en GMM indispensable.

- Experiencia previa en brokers, despachos, aseguradoras o empresas afines.

- Experiencia en seguimiento y gestión de trámites.

- Capacidad para interpretar y analizar KPIs e indicadores para apoyar la toma de decisiones.

- Conocimiento de niveles de servicio y seguimiento de indicadores operativos.

Competencias clave:

- Sobresaliente comunicación.

- Orientación al servicio.

- Capacidad de negociación.

- Habilidad para establecer y mantener relaciones profesionales.

- Seguimiento y organización.

- Análisis y enfoque a resultados.

Áreas o Experiencia en:

Especialista, Supervisor o Analista en:

- Ejecutivo comercial
- Atención a clientes
- Lider de proyecto

Sin validez oficial

📌 Ejecutivo de Cuenta (México)
🏢 GNP
📍 México