Generalista de RH y Reclutadora – Experiencia en Asistenciadora

Ubicación: San Ángel / Progreso Tizapán, Álvaro Obregón, CDMX

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h, con disponibilidad de horario de acuerdo con la demanda de la operación

Sueldo: $17,000 netos mensuales

Contratación: Directa por la empresa, 100% nómina

Prestaciones: Superiores a las de ley

Objetivo del puesto

Buscamos una persona con experiencia como Generalista de RH y Reclutadora dentro de una asistenciadora o aseguradora , especializada en el reclutamiento de posiciones operativas de Call Center, particularmente perfiles de Atención a Clientes para siniestros .

La posición tendrá un papel importante en la apertura y consolidación de un área interna de Call Center , por lo que buscamos a una persona muy organizada, autónoma, tecnológica y con iniciativa para mejorar y automatizar procesos de Recursos Humanos.

Principales responsabilidadesReclutamiento

- Gestionar de principio a fin el proceso de reclutamiento para posiciones operativas de Call Center.
- Reclutar principalmente Ejecutivos de Atención a Clientes para Siniestros .
- Reclutar perfiles operativos relacionados con asistencias y microseguros .
- Publicar vacantes en diferentes plataformas y desarrollar estrategias de atracción.
- Realizar entrevistas y aplicación de pruebas psicométricas y de integridad.
- Gestionar el proceso desde la búsqueda del candidato hasta su ingreso.
- Elaborar ofertas económicas y dar seguimiento a documentación, logística de ingreso y firma de contrato.
- Coordinar con las áreas correspondientes las inducciones y capacitaciones de nuevos colaboradores.

Gestión de RH y operación
- Dar seguimiento a altas, bajas, finiquitos y liquidaciones.
- Atender inquietudes, solicitudes y resolución de problemas de los asesores telefónicos.
- Coordinarse con las áreas involucradas para atender incidencias de personal.
- Apoyar en iniciativas de clima laboral,



capacitación y desarrollo de colaboradores.
- Participar en planes de carrera y acciones de desarrollo del personal.
- Apoyar en la organización y estructuración del área de RH para la asistenciadora.

Indicadores, tecnología y mejora de procesos
- Generar y dar seguimiento a indicadores de reclutamiento .
- Administrar bases de datos y analizar información relacionada con reclutamiento.
- Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos de RH.
- Utilizar herramientas tecnológicas para agilizar procesos de reclutamiento.
- Participar en la implementación y mejora de herramientas de IA aplicada a RH .
- Manejar plataformas de psicometrías y pruebas de integridad.
- Participar en la parametrización de pruebas y análisis de datos.
- Buscar constantemente nuevas herramientas que permitan mejorar y hacer más eficientes los procesos del área.

Requisitos indispensables
- Licenciatura trunca, pasante o terminada .
- 2 a 3 años de experiencia en reclutamiento operativo dentro de asistenciadoras o aseguradoras.
- Experiencia específica reclutando posiciones de Atención a Clientes / Call Center para Siniestros .
- Experiencia en reclutamiento de perfiles operativos para asistencias y/o microseguros .
- Conocimiento de todo el proceso de reclutamiento: búsqueda, entrevistas, psicometrías, selección, oferta, documentación, ingreso e inducción.
- Experiencia manejando procesos de contratación y seguimiento de candidatos.
- Manejo de indicadores de reclutamiento y bases de datos.
- Experiencia con plataformas de psicometrías y pruebas de integridad.
- Manejo de Office, Canva,



ATS e Inteligencia Artificial aplicada a RH .
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial en CDMX .
- Disponibilidad de horario durante los primeros meses para apoyar en la organización y consolidación del área.

Perfil que buscamos Una persona:
- Muy tecnológica y curiosa.
- Con gusto por la innovación y la automatización.
- Proactiva y con iniciativa.
- Organizada y con capacidad de autogestión.
- Con alta tolerancia a la frustración.
- Orientada a resultados.
- Con capacidad de análisis.
- Con sobresaliente atención al detalle.
- Con actitud de servicio.
- Con facilidad para trabajar bajo objetivos.
- Capaz de trabajar de manera independiente y en equipo.
- Con interés genuino por encontrar nuevas herramientas y mejorar procesos.

Importante No buscamos un reclutador generalista ni un reclutador enfocado en ventas o cobranza de Call Center.

La experiencia que buscamos debe estar relacionada con Atención a Clientes y Siniestros en Call Center , preferentemente dentro de una asistenciadora o aseguradora .

El candidato deberá conocer el tipo de perfiles operativos que requiere una asistenciadora y ser capaz de identificar talento adecuado para la atención telefónica de siniestros, asistencias y servicios relacionados con seguros .

La experiencia en automatización, IA, psicometrías, ATS y análisis de datos será especialmente valorada, ya que la posición tendrá participación directa en la mejora y modernización de los procesos de RH .

Prestaciones

- 100% nómina.
- Contratación directa por la empresa.
- Prestaciones de ley.
- Fondo de ahorro del 10% .
- Vales de despensa del 13% .
- Apoyo/descuento de comida.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores extensivo a familiares directos.
- 2 días de armonía al año para trámites o citas médicas pagados.
- Aguinaldo de 30 días, sujeto a las condiciones establecidas por la empresa.

Si cumples con el perfil envía tu cv al correo [email protected]

📌 Generalista de RH y Reclutadora – Experiencia en Asistenciadora (Ciudad de México)
🏢 HUNT4TALENT
📍 Ciudad de México