Descripción de la empresa GRUPO CHARLY es una empresa mexicana con más de 60 años de experiencia en la industria del calzado, dedicada a la comercialización, importación, exportación, manufactura y retail. Cubrimos las necesidades de calzado, textil y accesorios de moda de inspiración deportiva para toda la familia, a través de casi 200 tiendas y 3.500 puntos de venta en México. Contamos con la licencia de la marca de calzado SKECHERS U.S.A., líder mundial en calzado casual y deportivo, con presencia en más de 1.000 tiendas en las principales ciudades del mundo.

En 2014 lanzamos CHARLY FÚTBOL, nuestra línea especializada en fútbol, apoyada por una fuerte estrategia de marketing y patrocinios a equipos y futbolistas profesionales. Trabajar en CHARLY significa disfrutar de lo que te apasiona y crecer profesionalmente en un entorno ágil, colaborativo y orientado a resultados, junto a más de 3.000 personas que comparten la pasión por el deporte.

Descripción del puesto Como Gerente de tienda en GRUPO CHARLY, serás responsable de la operación integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de objetivos de venta, rentabilidad y estándares de servicio. En tu día a día coordinarás al equipo de la tienda, organizarás turnos, motivarás al personal y garantizarás una atención excelente a todas las personas clientes. Te encargarás del control de inventarios, la correcta exhibición de producto, la implementación de promociones y la prevención de pérdidas en tienda.

También analizarás indicadores clave (ventas, tickets promedio, rotación de producto) y propondrás acciones para mejorar resultados.





Competencias y Requisitos del Puesto

Gestión de Tienda y Retail

- Experiencia comprobable en Store Management y operación de tiendas retail.
- Habilidad para liderar, desarrollar y motivar equipos de trabajo orientados al logro de resultados.
- Experiencia en control y administración de inventarios.
- Dominio de indicadores clave de desempeño (KPIs), análisis de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales.

Servicio y Satisfacción del Cliente
- Fuerte orientación al Customer Service y Customer Satisfaction.
- Capacidad para resolver incidencias de manera efectiva, garantizando una experiencia positiva para la clientela.
- Habilidad para generar experiencias de compra memorables que fomenten la lealtad y la recompra.

Comunicación y Liderazgo
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para brindar retroalimentación constructiva y acompañamiento al equipo.
- Capacidad para coordinar acciones con diferentes áreas de la empresa, promoviendo el trabajo colaborativo.

Prevención de Pérdidas
- Conocimientos en Retail Loss Prevention.
- Aplicación y seguimiento de procedimientos de seguridad operativa.
- Control de mermas, identificación de riesgos y ejecución de acciones preventivas para proteger los activos de la tienda.

Formación Académica y Experiencia
- Licenciatura concluida o trunca en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Marketing o áreas afines.
- Experiencia previa en la gestión de tiendas del sector moda, calzado, deporte o retail especializado.
- Enfoque en resultados, liderazgo operativo y excelencia en la atención al cliente.

📌 Gerente de Tienda (Nuevo León)
🏢 Grupo Charly
📍 Nuevo León