Vacante: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - BackupICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!?️ Puesto: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup.? Ubicación: Presencial en Querétaro, Qro. (Es indispensable residir en Querétaro con disponibilidad para viajar).? Objetivo del Puesto: Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa , brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.?️ Requisitos del Perfil? Formación y Experiencia- Nivel Educativo: Licenciatura - Ingeniería en Sistemas o afín.
- Experiencia General: Mínimo 2 años de experiencia en el área de TI.⚙️ Requisitos Técnicos Obligatorios (Hard Skills)Se requiere contar con conocimiento y experiencia en:
- Hardware: Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras.
- Sistemas: Manejo de Sistema Operativo Windows y Office.
- Conectividad: Configuración de VPN y Planificación de redes.
- Infraestructura: Configuración de máquinas virtuales.
- Mantenimiento: Mantenimiento preventivo de hardware.
- Gestión de Tickets: Conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.
- Estrategia TI: Seguridad de la información,
Aseguramiento de la información y Gestión de las IT.?️ Requisitos Adicionales- Idioma: Inglés Básico Técnico ?.
- Soft Skills:
- Relaciones Interpersonales- Trabajo en equipo- Adaptabilidad- Receptividad Escuchando- Conocimientos Deseados:
- Configuración de impresoras térmicas.
- Configuración de Switch.? Funciones y Responsabilidades ClaveComo Ingeniero(a) de Backup de Sitio, tus responsabilidades incluirán:
- Soporte Técnico:
- Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial.
- Documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets.
- Gestión de Activos:
- Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.
- Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.
- Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado.
- Mantenimiento y Continuidad:
- Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).
- Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas).? Condiciones de Trabajo- Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
- Disponibilidad:
- Disponibilidad de rol de turnos.
- Disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo.
- Disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).Incentivos:-Sueldo base + bono trimestral-Prestaciones de ley
📌 Ing Soporte en Sitio - Backup Querétaro (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 icorp
📍 Cuajimalpa de Morelos
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