¿Tienes experiencia en soporte técnico a usuarios , atención de incidencias y gestión de tickets? icorp te está buscando. Buscamos un I ngeniero de Soporte en Sitio N1 / N2 responsable de brindar atención técnica a usuarios, resolver incidentes de hardware y software, y asegurar el correcto seguimiento de tickets bajo estándares de servicio.
Ubicación: Querétaro Modalidad: Presencial Sueldo: $23,000 a $25,000 brutos mensuales Principales funciones Soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios Registro, seguimiento y resolución de tickets en herramienta ITSM Soporte remoto y atención en sitio Escalamiento y seguimiento de incidencias Mantenimiento básico de equipos,
software y hardware Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico en sitio (N1 / N2) Experiencia en diagnóstico de fallas de red básica (LAN / WiFi, conectividad, switches) Manejo de herramientas de tickets / ITSM Conocimiento de buenas prácticas ITIL (gestión de incidentes, requerimientos, SLA) Conocimientos en soporte a usuarios, hardware y software Carrera en Sistemas, Informática o afín (deseable) Buena comunicación y orientación al servicio Bono con base al desempeño Sueldo competitivo acorde al mercado Prestaciones de ley Estabilidad laboral
📌 Ingeniero de soporte en sitio (Celaya)
🏢 icorp
📍 Celaya