INGENIERO DE SOPORTE EN SITIO | Monterrey, Nuevo León Empresa especializada en Tecnologías de la Información busca Ingeniero de Soporte en Sitio para integrarse al área de Infraestructura y Soporte Técnico, brindando atención presencial a usuarios y garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos dentro de las instalaciones del cliente. OBJETIVO DEL PUESTO Brindar asistencia y soporte técnico especializado para garantizar el funcionamiento continuo de los servicios tecnológicos, así como mantener en operación la infraestructura de TI (equipos, redes, comunicaciones y plataformas), mediante la atención eficiente de incidentes, administración de activos y coordinación con proveedores, contribuyendo a la continuidad de las operaciones del negocio.
UBICACIÓN Monterrey, Reciente León HORARIO Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
RESPONSABILIDADES Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales para hardware y software. Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio relacionados con TI. Configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras, telefonía y sistemas de videoconferencia.
Brindar soporte a usuarios en herramientas de Microsoft 365. Documentar incidentes y realizar Root Cause Analysis (RCA) cuando sea necesario. Gestionar el inventario de activos de TI, incluyendo asignaciones, cambios y bajas.
Coordinar garantías, mantenimiento y soporte con proveedores externos. Verificar y mantener operativa la infraestructura de red (switches, routers y access points). Mantener actualizados diagramas de red LAN, WAN y WLAN.
Supervisar la operación de infraestructura tecnológica en oficinas y centros de datos. Participar en proyectos de infraestructura o mejoras tecnológicas asignados por el cliente. Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Comunicaciones, Redes o afín (titulado).
Experiencia mínima de 2 años en infraestructura o soporte técnico en sitio.
Experiencia en infraestructura tecnológica, redes o comunicaciones. Inglés intermedio (lectura técnica y comunicación básica). Disponibilidad para trabajo presencial en planta del cliente. Disponibilidad para viajes ocasionales.
HABILIDADES TÉCNICAS Soporte técnico a PCs, laptops, impresoras y dispositivos periféricos. Conocimiento en Windows 10 o superior. Manejo y soporte a Microsoft Office 365 (Teams, SharePoint, OneDrive). Configuración básica de switches, routers y access points. Configuración y mantenimiento de VPN. Gestión de tickets en ServiceNow o herramientas similares. Configuración y mantenimiento de equipos de videoconferencia. Conocimientos en máquinas virtuales y sistemas Linux/Unix (deseable).
Experiencia en radioenlaces, telecomunicaciones o redes inalámbricas (deseable).
Sueldo mensual bruto: $28,000 – $33,000 (dependiendo de experiencia) Bono trimestral: $3,000 Ayuda de gasolina: $3,000 Prestaciones de ley desde el primer día Capacitación técnica continua Oportunidades de desarrollo profesional dentro del área de infraestructura y soporte Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
📌 Ingeniero Soporte en Sitio | Ingles intermedio avanzado | MTY (Xico)
🏢 icorp
📍 Xico