Objetivo del puesto

Operar, gestionar y solucionar las incidencias de los sistemas de redes y proveer soporte para la resolución de problemas relacionados con la infraestructura de la red.

Actividades

· Atención de Ticket´s y seguimiento hasta su solución

· Transferir solicitudes de servicio al siguiente nivel de soporte conforme se defina con el cliente, cuando los reportes de solicitudes, incidentes y problemas no se encuentren cerrados

· Generación semanal de reportes

· Escalamiento y seguimiento de problemas con proveedores (Aliados)

· Escalamiento y seguimiento de problemas con áreas internas

· Monitorio PRTG, The Dude Mikrotik, RMS Teltonika

· Documentación de incidentes

Requisitos

· Ingeniería en sistemas, computación, telecomunicaciones o afín

· Carrera terminada o trunca

· Sexo: indistinto

· Zona de trabajo. Mundo E, Naucalpan de Juárez EdoMex

· Trabajo en equipo

· Orientado al cumplimiento de metas de acuerdo con KPIS

· Experiencia mínima. 6 MESES a 1 año

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,000.00 - $16,500.00 al mes

Incentivos

- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 INGENIERO SOPORTE (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Comunicalo de Mexico SA de
📍 Tlalnepantla de Baz