Propósito

Garantizar una red suficiente, activa y calificada de Mystery Shoppers para cubrir oportunamente las necesidades de la operación en México y Latinoamérica, anticipándose a los requerimientos de los proyectos y al crecimiento de la empresa.

Accountable por

- Crecimiento de la red.
- Participación de shoppers.
- Calidad de la comunidad.
- Disponibilidad operativa.
- Activación, retención y reactivación de shoppers.
- Cobertura oportuna de plazas y perfiles.

Responsabilidades fundamental
- Realizar el reclutamiento digital de Mystery Shoppers acorde a las necesidades de proyectos.
- Desarrollar nuevas fuentes de reclutamiento mediante redes sociales, comunidades, recomendaciones, busqueda de talento en universidades, bolsas de trabajo y alianzas.
- Implementar estrategias específicas para plazas o perfiles difíciles de cubrir.
- Mantener actualizada y segmentada la información de los shoppers en Panel Propio
- Administar y manterner activo el panel.
- Detectar anticipadamente plazas y perfiles con baja cobertura.
- Gestionar la comunicación y relación con la comunidad de shoppers.
- Capacitar y acompañar a los nuevos shoppers en su incorporación a la metodología y plataforma.
- Dar seguimiento al candidato desde su registro hasta la aprobación de su primera evaluación.
- Desarrollar acciones de fidelización, participación y reactivación.




- Medir la efectividad de los diferentes canales de reclutamiento.

KPIs
- Shoppers nuevos por mes.
- Shoppers activados por mes.
- Ratio de participación.
- Cumplimiento de la cuota de reclutamiento de shoppers para proyectos.
- Calificación en plataformas.
- Tiempo promedio de cobertura de shoppers solicitados.
- Conversión de shopper registrado a shopper activado.
- Retención y reactivación de shoppers.
- Cobertura de plazas y perfiles críticos.
- Efectividad de los canales de reclutamiento.
- Costo de adquisición por shopper.

Perfil requerido
- De 3 a 5 años de experiencia en reclutamiento, atracción de talento, administración de comunidades o adquisición digital de candidatos.
- Manejo de redes sociales, bolsas de trabajo y herramientas digitales.
- Orientación a resultados y métricas.
- Alta capacidad de ejecución, organización y seguimiento.
- Autonomía, creatividad y sentido de urgencia.
- Facilidad de comunicación y vinculación con comunidades.
- Deseable experiencia en Mystery Shopping, investigación de mercados o trabajo de campo.

Condiciones de trabajo
- Modalidad de trabajo actualmente híbrida, con asistencia a la oficina dos días por semana.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Sueldo mensual bruto, de acuerdo con la experiencia y competencias de la persona seleccionada.

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📌 LÍDER DE RECLUTAMIENTO PANEL - MYSTERY SHOPPING (Ciudad de México)
🏢 Auditor Service
📍 Ciudad de México