Descripción de la empresa¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial.
Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana.
Descubre la vida que te espera en Accor, visita lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo!
#BELIMITLESSDescripción del empleoAtención al huéspedRecibir y dar la bienvenida a los huéspedes con calidez y profesionalismo.Brindar información sobre servicios, tratamientos, actividades y horarios.Resolver dudas y atender solicitudes con enfoque en servicio.Gestión de reservaciones y agendaRegistrar, confirmar y modificar reservaciones de spa y actividades wellness.Administrar la agenda de terapeutas, instructores y espacios.Optimizar la ocupación de servicios y tiempos disponibles.Control operativoGestionar check-in y check-out de servicios.Coordinar la asignación de cabinas, áreas o espacios de actividades.Mantener el control de flujo de huéspedes en el área.Venta y promociónPromover tratamientos, actividades y productos del Spa.Aplicar técnicas de upselling y cross-selling.Informar sobre promociones, paquetes y experiencias especiales.Gestión administrativaRegistrar información en sistemas (reservaciones, consumo, preferencias).




Manejar cobros, cargos a habitación y formas de pago.Elaborar reportes básicos de ocupación y ventas.Coordinación internaComunicar al equipo (terapeutas, instructores, valets) las reservaciones y requerimientos.Dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes.Imagen y orden del áreaMantener la recepción limpia, organizada y alineada a estándares de lujo.Verificar disponibilidad de materiales informativos y amenidades.
RequisitosTécnicasManejo de sistemas de reservaciones (Spa/PMS).
Conocimiento básico de servicios wellness.Manejo de caja y procesos administrativos.Idiomas (inglés indispensable; francés deseable ).
OperativasOrganización y manejo de agenda.Atención al detalle.Multitarea y gestión de tiempos.ConductualesExcelente actitud de servicio.Comunicación clara y cualificado.Empatía y trato amable.Proactividad.Presentación impecable.
Información adicionalla experiencia es un diferencialExperiencia previa en el manejo del sistema Opera o un sistema relacionadoCapacidad interpersonal y de resolución de problemas sólidaFluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja, Su equipo y ambiente de trabajo:En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la culturaNota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajoNuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

📌 Recepcionista Para Spa Bilingüe (Xico)
🏢 AccorHotel
📍 Xico