¿Te apasiona ayudar a las personas a alcanzar sus metas y brindar una experiencia excepcional al cliente?
En goFLUENT estamos buscando un Customer Support Advisor para unirse a nuestro equipo.Esta posición no es comercial ni está enfocada en ventas; sin embargo, valoramos mucho perfiles con experiencia en ventas B2C, especialmente en el sector educativo, ya que buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, empatía, seguimiento y capacidad de convencimiento.Como Customer Support Advisor serás una pieza clave en la experiencia de nuestros estudiantes, acompañándolos en su proceso de aprendizaje y ayudándolos a aprovechar al máximo nuestras soluciones de idiomas.Si disfrutas conectar con las personas, generar confianza y brindar un servicio de alto nivel, ¡nos encantaría conocerte!
¿Qué harás?
Convertirte en experto/a en nuestros productos y servicios para guiar a nuevos estudiantes que inician su entrenamiento con goFLUENT.Acompañar a los learners durante su proceso, entendiendo sus necesidades y brindando soluciones efectivas a cualquier inquietud.Dar seguimiento a estudiantes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo, chat, etc.).




Realizar llamadas proactivas para motivar a los estudiantes a aprovechar al máximo los recursos y herramientas disponibles.Mantener una comunicación eficiente con equipos internos para asegurar una experiencia fluida para el usuario.Proponer mejoras en procesos internos y contribuir a elevar la satisfacción de nuestros learners.
}Este rol es ideal para ti si...Tienes experiencia en ventas B2C, preferentemente en el sector educativo, consultivo o de servicios.Disfrutas hablar con personas y tienes facilidad para generar confianza y engagement.Cuentas con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.Eres una persona empática, organizada, adaptable y orientada al cliente.Tienes habilidad para manejar conversaciones complejas de manera positiva y profesional.Te motiva ayudar a otros a alcanzar sus objetivos.Requisitos1 año de experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o ventas B2C.Experiencia en ventas educativas o servicios será altamente valorada.Inglés avanzado (oral y escrito).
Manejo de MS Office, Google Docs y herramientas digitales.Licenciatura terminada en cualquier área.Lo que ofrecemosExperiencia dinámica e internacional dentro de una empresa global en crecimiento.Ambiente multicultural y colaborativo.Programa de onboarding y acompañamiento para asegurar tu éxito.Oportunidad de aprender idiomas con una experiencia de aprendizaje de clase mundial.Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras oficinas alrededor del mundo.Actividades de integración y team building.Crecimiento profesional continuo dentro de una empresa innovadora.Más sobre nosotros:Carreras en goFLUENT

📌 Customer Support Advisor (Xico)
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📍 Xico