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¿Qué harás como Telesales Lead?
Construir, liderar y escalar una operación de telesales de alto desempeño enfocada en la adquisición de clientes convirtiéndola en un motor clave de crecimiento e ingresos mediante la optimización continua del funnel comercial, la gestión optimizado del equipo y el uso de datos para maximizar métricas clave como conversión, productividad y costo de adquisición.
Responsabilidades del puesto:Gestión de desempeño del equipo: Liderar la operación diaria de telesales enfocada en clientesSer responsable del ciclo completo del equipo:Reclutamiento y contratación de agentesEntrenamiento y onboardingGestión de desempeñoToma de decisiones de salida cuando sea necesarioGestionar directamente equipos de agentes en etapas iniciales:Coaching y seguimientoMonitoreo de desempeñoManejo de escalacionesConstruir y escalar la estructura operativa del canal de telesales (50+ agentes).
Revenue por agente.Calidad de leads y perfilamiento: Calificación de leads.Calidad de venta.
Análisis y reporteo:



Analizar métricas y desempeño para detectar oportunidades de mejora.Dar seguimiento al pipeline y reportes de actividad del equipo.
.Resolución de incidencias y objeciones : Manejo de escalaciones.Monitorear la calidad de interacción y asegurar cumplimiento regulatorio (blacklists, procesos, etc.).
Trabajar de forma cercana con:Producto (mejoras de herramientas, experiencia)Partners (BPOs, centros externos)Diseñar y optimizar procesos comercialesEstrategias de marcación (enfocado en socios / leads )Flujos de conversiónRequisitos de la posición: + 4 años de experiencia en telesales, ventas o adquisición.Experiencia liderando equipos de ventas telefónicas.Experiencia construyendo o escalando operaciones comerciales.Inglés conversacional Experiencia gestionando KPIs como:Conversion rateContact rateCPAProductividad por agenteExperiencia en fintech, banca o productos financieros (idealmente PyME).
Capacidad de trabajar en entornos dinámicos y de alto crecimiento.Fuerte pensamiento analítico y orientación a datos.Ofrecemos:Sueldo atractivo Bono de anual de productividadPrestaciones de ley desde el inicio cotizando al 100 %Modalidad presencialSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vidaHorarios:Lunes a Viernes : 9:00 am a 7:00 pm.
Zona a laborar:Av.
Insurgentes Sur Col del Valle Centro, Benito Juárez, ***** Ciudad de México, CDMX).
(metrobus col. del valle)*Interesados postularse por este medio* adjuntando su currículum.

📌 Telesales Lead -Business Operations (Xico)
🏢 Solicitud De Empleo Para Telesales Lead -Business Operations En Plata Card
📍 Xico