FreewayEn Freeway México buscamos un perfil junior (nivel de entrada o recién egresado) para apoyar las operaciones de Product Management.
Este rol se enfocará en la coordinación del seguimiento de tickets, comunicación con stakeholders y reporte de KPIs a lo largo de procesos de gestión de incidentes, servicios y demanda.RequisitosLicenciatura concluida en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Ingeniería de Software o afínInglés avanzado (C1), con fuerte comunicación escrita y verbalBuenas habilidades de comunicación; cómodo interactuando con múltiples stakeholdersConocimiento básico de metodologías Agile/ScrumOrganizado, detallista y proactivoCómodo trabajando con datos en herramientas como Power BI / ExcelExperiencia0–2 años de experienciaExperiencia o exposición a herramientas de tickets o gestión de proyectos (ej. Azure DevOps, Jira) es un plusResponsabilidades claveMonitorear y dar seguimiento a tickets en flujos de gestión de incidentes, servicios y demandaContactar proactivamente a stakeholders regionales/de mercado para obtener actualizaciones, desbloquear issues y asegurar respuestas oportunasDar seguimiento al progreso y mantener visibilidad de pendientes,



riesgos y retrasosApoyar en el reporte de KPIs y métricas operativas basadas en datos de ticketsApoyar en la organización y mantenimiento de Azure DevOpsBrindar soporte operativo general a Product Management (coordinación, seguimiento, documentación)Habilidades blandas necesariasPersonalidad proactiva y extrovertidaFuertes habilidades de seguimiento y coordinaciónInterés en aprender y desarrollarse en entornos de Producto / ITAdemás de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente participativo y multicultural donde cada voz cuenta.
Podrías tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional.Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce, tendrás la oportunidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.
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📌 Product Operations Analyst / It Coordinator - Freeway Consulting (Xico)
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