Descripción de la empresaSGS es líder mundial en inspección, verificación y certificación.
Está considerada como principalreferente mundial en calidad e integridad, contamos con más de ****** empleados y con una red demás de ***** oficinas y laboratorios por todo el mundo.
Nuestra misión, es añadir valor a la sociedadpara construir un mundo mejor, más protegido e interconectado.Descripción del empleoNexo entre el área comercial, operaciones y el cliente que garantiza la ejecución e integridad de los servicios entregados desde su aceptación hasta la facturación y cobro, así como garantizar la fidelidad de los clientes por medio de seguimiento oportuno a los servicios.RequisitosResponsabilidades del puestoRecibir y gestionar el control de proyectos, contratos o servicios,



fungiendo como principal punto de contacto con el cliente.Colaborar con el equipo para contribuir al cumplimiento de los objetivos de revenue del sector.Revisar órdenes de servicio conforme a la oferta comercial y atender consultas de primera línea relacionadas con el alcance del servicio.Dar seguimiento a la documentación necesaria para el alta y/o modificación de clientes.Definir los detalles operativos con el cliente y coordinar la logística con las áreas de inspección, laboratorio, auditorías y operaciones, según corresponda.Mantener comunicación constante con el cliente sobre el progreso del servicio, resolviendo dudas y canalizando casos cuando sea necesario.Coordinar con filiales la ejecución de servicios foráneos y asegurar el seguimiento oportuno de la entrega de reportes.Gestionar, en conjunto con el área de compras, los procesos de subcontratación cuando aplique, así como el seguimiento y cumplimiento de los entregables.Información adicionalLicenciatura, ingeniería, técnico o a fin en Administración de empresas (terminada, trunca o pasante preferentemente).
Conocimientos básicos en el área.Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similaresInglés Avanzado (Indispensable)Manejo de Software: Excel.
BConocimiento básico de Sistemas de Gestión de calidad.
B

📌 Customer Care (Xico)
🏢 SGS
📍 Xico