En Smartup ¡Ayudamos a las empresas a transformarse! Somos veteranos digitales liderando la transformación de las empresas y las personas en el ecosistema digital hispanohablante. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, el desarrollo de nuestro equipo y el apoyo al crecimiento que acelera la economía a través de la innovación y la tecnología.
Si te apasiona la comunicación, el trato con las personas y quieres ser la voz principal que conecta, ¡Sigue leyendo!
Buscamos un/a
Agente de Atención telefónica
/
Contact Center
para sumarse a nuestro equipo de México.
Tu misión será gestionar interacciones telefónicas, identificar oportunidades de negocio, brindando una experiencia ágil, persuasiva y memorable a uno de nuestros clientes top.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestión de llamadas:
Realizar llamadas para prospección, calificación de leads y resolución de consultas.
Uso y actualización de CRM:
Registrar la información y el historial de interacción con cada usuario dentro de nuestra plataforma CRM HubSpot.
Generación de oportunidades:
Agendar citas para el equipo de ventas y dar seguimiento oportuno a prospectos interesados.
Cumplimiento de objetivos:
Alcanzar las métricas clave del área, como volumen de contacto efectivo, tasa de conversión de llamadas y nivel de satisfacción.
Retroalimentación comercial:
Identificar necesidades recurrentes de los clientes para aportar ideas de mejora continua a las áreas de marketing y producto.
¿Cuáles son los requisitos?
Experiencia previa:
De 1 a 3 años en puestos de Contact Center, telemarketing, atención al cliente o ventas telefónicas (deseable en sectores B2B o servicios digitales).
Manejo de herramientas:
Familiaridad con CRM HubSpot y plataformas de telefonía.
Habilidades de comunicación:
Destacado dicción, fluidez verbal, escucha activa, capacidad de persuasión y empatía.
Orientación a resultados:
Actitud proactiva, resiliencia, tolerancia y reto a metas cuantitativas.
Ubicación y modalidad:
Disponibilidad para trabajar bajo un esquema remoto con alta capacidad de autogestión.
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¿Qué ofrecemos?
Esquema compensatorio:
Sueldo base competitivo, prestaciones de ley, días extra de vacaciones y ayuda al teletrabajo.
Modalidad flexible:
Esquema de trabajo remoto adaptado para favorecer tu equilibrio personal y profesional.
Capacitación continua:
Formación en metodologías inbound, nuevas tecnologías e IA aplicada al área comercial.
Ambiente de trabajo:
Integración a un equipo dinámico, innovador y orientado al desarrollo profesional continuo.
Únete a un proyecto donde cada llamada impulsa la transformación digital. ¡Esperamos tu perfil!
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