Descripción de la empresa SGS es líder mundial en inspección, verificación y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de ****** empleados y con una red de más de ***** oficinas y laboratorios por todo el mundo. Nuestra misión, es añadir valor a la sociedad para construir un mundo mejor, más seguro e interconectado. Descripción del empleo Nexo entre el área comercial, operaciones y el cliente que garantiza la ejecución e integridad de los servicios entregados desde su aceptación hasta la facturación y cobro, así como garantizar la fidelidad de los clientes por medio de seguimiento oportuno a los servicios. Entender los servicios técnicos del sector a nivel de SGS integral y adaptarlos a las industrias mexicanas en coordinación con el área operativa. Elaborar cotizaciones y propuestas técnicas económicas del negocio a cargo. Recibe el control del proyecto/contrato o servicio y se presenta con el cliente como el punto de contacto.



En conjunto con el equipo favorece el cumplimiento del revenue del sector. Revisa la orden de servicio acorde a la oferta y toma posesión de las consultas que se pueden manejar en primera línea sobre el alcance del servicio. Seguimiento a la documentación para alta y/o modificación de clientes. Define los detalles de la operación con el cliente y coordina con el área de inspección, laboratorio, auditorias y operaciones (según aplique) la logística para la ejecución de estos. Mantiene al cliente informado sobre el progreso del servicio, así como recibir, resolver dudas y trasferir casos en situaciones necesarias. Requisitos Estudios: Ingeniería ambiental, químico, o carrera a fin. Conocimiento en la normatividad y servicios de EHS Experiencia en servicio y/o atención al cliente. Información adicional

📌 Customer Care Ehs (Xico)
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