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Ejecutivo pago de daños -SAN JERONIMO

OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO

Brindar atención vía telefónica y/o electrónica a cada cliente (a), analizando la información del siniestro en los diferentes sistemas y recabando los documentos requeridos; para enviar los expedientes a validación con el área correspondiente, así como tramitar el pago de las indemnizaciones por pago de daños.

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

4.1 Analizar documentos del vehículo y de cada cliente (a), validando datos con las áreas de servicio según sea el caso; para proceder así con el trámite de pago al cliente.

4.2 Monitorear estatus de tramites con cada Ejecutivo (a) de Tesorería, por medio de SISE; para validar la aplicación del pago, en caso de no poderse aplicar el ejecutivo (a) deberá de comunicarse con cada cliente (a) de manera inmediata por medio de llamada vía telefónica o WhatsApp, e informar el estatus de aplicación del pago o información que se tenga pendiente.

4.3 Generar trámite de pago por indemnización,



solicitando al área de reservas elevar la suma de pago en caso de ser necesario; con el fin de enviar documentación a Revisión Técnica; para autorizar y obtener la orden de pago del tercero.

4.4 Dar seguimiento al trámite de pago de daños con las áreas involucradas (Tesorería), en sistema o con el cliente, revisando la transferencia bancaria tomando en cuenta el artículo 492 (identificación del tipo de cliente); para garantizar el pago por indemnización.

4.5 Informar al cliente de las actualizaciones en el estatus de su trámite, por medio del portal de pago de daños digital, compartiendo comentarios vía Whatsapp de seguimiento y conclusión del mismo; a fin de notificar el pago una vez concluido el proceso.

Experiencia

Pago de daños

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📌 Puestos vacantes: EJECUTIVO PAGO DE DAÑOS (México)
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