Recepcionista Bilingüe Descripción del puesto Buscamos un(a) Recepcionista Bilingüe con excelente actitud de servicio, presentación profesional y habilidades de comunicación para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Será responsable de la atención personalizada a clientes nacionales e internacionales, gestión de reservaciones, procesos de check-in y check-out, así como apoyo en actividades administrativas propias de la recepción.

Responsabilidades Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional. Realizar procesos de check-in y check-out. Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones. Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de huéspedes.

Brindar información sobre servicios del hotel, atractivos turísticos y recomendaciones locales. Resolver dudas, solicitudes e incidencias de los huéspedes de forma eficiente. Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.

Gestionar cobros, facturación y cortes de caja cuando sea requerido. Coordinarse con las áreas operativas para asegurar una excelente experiencia al huésped.



Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad del hotel.

Requisitos Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín (deseable).

Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente u hotelería. Nivel avanzado de inglés (indispensable). Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés. Manejo básico de paquetería Office. Deseable experiencia en sistemas de reservaciones hoteleras. Disponibilidad para laborar en turnos rotativos. Actitud de servicio, organización y resolución de problemas. Excelente presentación.

Competencias Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Organización y atención al detalle. Proactividad. Capacidad para trabajar bajo presión. Resolución de conflictos.

Ofrecemos Sueldo mensual de $11,500.00 Prestaciones de Ley desde el primer día. Estabilidad laboral. Excelente ambiente de trabajo. Posibilidad de desarrollo dentro del hotel. Si te apasiona la hospitalidad y disfrutas brindar experiencias memorables a los huéspedes, ¡queremos conocerte!

📌 Recepcionista Hotel recepcionista (Aguascalientes)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 Aguascalientes