Vacante | Salesforce Effectiveness Sr. Analyst? Ciudad de México | Presencial

? Colaboración con equipo regional en Miami y LATAM

Buscamos un(a) Salesforce Effectiveness Sr. Analyst para participar en un proyecto de implementación y adopción de Salesforce en México, dentro de una empresa especializada en proyectos de instalación de aire acondicionado y servicios de mantenimiento.

La posición tendrá un rol clave en el entendimiento de los procesos comerciales y operativos, su alineación con Salesforce y la implementación de soluciones que permitan mejorar la gestión de clientes, oportunidades y procesos relacionados con la operación.

Principales responsabilidades

- Analizar procesos de negocio y traducir necesidades operativas y comerciales en requerimientos funcionales para Salesforce.
- Participar en el diseño, configuración e implementación de soluciones Salesforce.
- Facilitar sesiones de levantamiento de requerimientos con usuarios y stakeholders.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones alineadas con mejores prácticas de CRM.
- Configurar y administrar Salesforce, incluyendo usuarios, perfiles, permisos, seguridad, workflows y automatizaciones.
- Dar seguimiento a pruebas, incidencias, ajustes y estabilización de la plataforma.
- Elaborar documentación funcional, procesos y materiales de soporte.
- Participar en la capacitación y acompañamiento a usuarios para impulsar la adopción de Salesforce.
- Coordinarse con equipos internos, usuarios de negocio y equipos regionales.
- Mantener comunicación continua en inglés con el equipo ubicado en Miami y otros stakeholders de LATAM.




- Monitorear el desempeño de la solución y proponer mejoras continuas posteriores a la implementación.

Perfil requerido
- Experiencia sólida en implementaciones de Salesforce y proyectos CRM.
- Experiencia en análisis y entendimiento de procesos de negocio.
- Conocimiento práctico de Salesforce.com Administration, configuración, gestión de usuarios, perfiles, seguridad y automatización.
- Experiencia trabajando directamente con usuarios para levantamiento y validación de requerimientos.
- Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales.
- Experiencia en gestión de stakeholders, presentación de soluciones y consultoría.
- Deseable experiencia en proyectos relacionados con ventas, servicios, mantenimiento, proyectos o industrias B2B.
- Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de Información, Administración, Ingeniería o carrera afín.
- Certificaciones Salesforce como Administrator, Consultant o Platform Developer serán altamente valoradas.
- Inglés avanzado indispensable, con capacidad para mantener reuniones y comunicación cualificado con equipos internacionales.
- Español fluido.
- Excelentes habilidades de comunicación, análisis, organización y trabajo colaborativo.

ModalidadPosición presencial en Ciudad de México, con interacción continua con equipos regionales ubicados en Miami y LATAM. Si cuentas con experiencia en Salesforce, disfrutas entender procesos de negocio y quieres participar activamente en una implementación con impacto regional, nos interesa conocerte.

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📌 Salesforce Effectiveness Sr. Analyst (Ciudad de México)
🏢 Aideé Díaz RH
📍 Ciudad de México