Objetivo del puesto

Liderar la operación de Social Media Hub y la administración integral de social media para múltiples cuentas, asegurando una ejecución consistente, una gestión cercana con cliente y una dirección efectiva de equipos. La posición será responsable de convertir necesidades de negocio en prioridades claras para el equipo, manteniendo una visión estratégica y operativa sobre los entregables del área.

Responsabilidades principal

- Dirigir la operación de social media para un portafolio multicuenta, estableciendo prioridades, responsables, tiempos y estándares de calidad.

- Liderar, acompañar y desarrollar equipos de social media, con especial atención a la gestión de community managers y otros perfiles junior.

- Supervisar la administración cotidiana de las cuentas y asegurar el seguimiento oportuno de solicitudes, entregables e incidencias.

- Mantener una relación efectiva con cliente a nivel medio, atendiendo solicitudes, resolviendo situaciones operativas y dando acompañamiento desde el área de social media.

- Participar en la construcción y presentación de recomendaciones y estrategias de social media ante clientes y stakeholders.

- Coordinar la operación de cuentas con distintos niveles de demanda, garantizando consistencia y capacidad de respuesta del equipo.

- Colaborar con áreas estratégicas y equipos globales cuando el alcance de la cuenta lo requiera.





- Asegurar una gestión ordenada del equipo, con claridad de procesos, seguimiento y comunicación continua.

Requisitos

- Experiencia de 5 a 6 años en social media, idealmente como Director/a de Social Media, Social Media Manager o rol equivalente.

- Experiencia comprobable administrando operaciones y equipos de social media.

- Capacidad para liderar equipos amplios, particularmente community managers y perfiles junior.

- Conocimiento sólido de estrategia, operación, administración y buenas prácticas de social media.

- Experiencia en manejo de clientes, presentación de propuestas y atención de solicitudes o situaciones críticas.

- Capacidad para operar múltiples cuentas de manera simultánea, con prioridades y niveles de demanda distintos.

- Comunicación ejecutiva, organización, criterio y habilidad para acompañar al equipo en la toma de decisiones.

- Inglés conversacional para colaborar con equipos globales y participar en reuniones de trabajo.

Deseables / diferenciadores

- Experiencia previa en agencias de publicidad, comunicación o marketing.

- Experiencia liderando cuentas de alta demanda o marcas globales.

- Portafolio o caso previo que demuestre pensamiento estratégico, storytelling y capacidad de presentación.

- Exposición a categorías diversas dentro de una operación multicuenta.

📌 Social Media Director (Ciudad de México)
🏢 Leo Burnett México
📍 Ciudad de México