¡Únete a ICORP!
Vacante: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup ICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando! ️ Puesto: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup. Ubicación: Presencial en Querétaro, Qro. (Es indispensable residir en Querétaro con disponibilidad para viajar).
Objetivo del Puesto: Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa , brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio. ️ Requisitos del Perfil Formación y Experiencia Nivel Educativo: Licenciatura - Ingeniería en Sistemas o afín.
Experiencia General: Mínimo 2 años de experiencia en el área de TI.
Requisitos Técnicos Obligatorios (Hard Skills) Se requiere contar con conocimiento y experiencia en: Hardware: Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras.
Sistemas: Manejo de Sistema Operativo Windows y Office.
Conectividad: Configuración de VPN y Planificación de redes.
Infraestructura: Configuración de máquinas virtuales.
Mantenimiento: Mantenimiento preventivo de hardware. Gestión de Tickets: Conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.
Estrategia TI: Seguridad de la información, Aseguramiento de la información y Gestión de las IT.
️ Requisitos Adicionales Idioma: Inglés Básico Técnico .
Soft Skills: Relaciones Interpersonales Trabajo en equipo Adaptabilidad Receptividad Escuchando Conocimientos Deseados: Configuración de impresoras térmicas. Configuración de Switch.
Funciones y Responsabilidades Principal Como Ingeniero(a) de Backup de Sitio, tus responsabilidades incluirán: Soporte Técnico: Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial. Documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets.
Gestión de Activos: Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos. Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil. Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado.
Mantenimiento y Continuidad: Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales). Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas).
Condiciones de Trabajo Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
Disponibilidad: Disponibilidad de rol de turnos . Disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo . Disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).
Beneficios: -Sueldo base + bono trimestral -Prestaciones de ley
📌 SOPORTE REMOTO EN SITIO (Mérida)
🏢 icorp
📍 Mérida