Misión u objetivo:

Diseñar estrategias para brindar un servicio inigualable a clientes e intermediarios a través de una operación confiable y con el menor costo posible

Función - Responsabilidad:

1.

- Diseñar estrategias de servicio y atención a clientes con el objetivo de atraer y retener negocios, incrementando niveles de servicio (30%)2.
- Garantizar la implementación y ejecución de proyectos que garanticen un modelo de servicio productivo enfocado a los clientes (15%)3.
- Mantener una cultura de excelencia, mediante el desarrollo del equipo que permita mejorar los niveles de servicio en la compañía. (15%)4.
- Garantizar la atención a clientes internos y externos, cumpliendo con la normatividad de GNP y/o entidades reguladoras (30%)5.
- Monitorear los comportamientos de la operación,



presentarlos al director de atención a clientes y a los responsables de las líneas de negocio por zona para la toma de decisiones oportunas (10%)

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico Administrativas o Ing. Industrial

Idioma:

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Administración de proyectos

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- Relación con intermediarios y atención a clientes

- Implementación de proyectos enfocados a calidad en el servicio a clientes
- Marco regulatorio sector asegurador
- Sector Asegurador (4 ramos preferentemente)

Áreas o Experiencia en:

Subdirección o Gerencia

- Áreas de Servicio u Operativas
- Atención a Clientes y/o Agentes/ Brokers

Sin validez oficial

📌 Subdirector Servicio (México)
🏢 GNP
📍 México