Buscamos un Supervisor de Call Center con experiencia liderando equipos, dando seguimiento a indicadores y resolviendo situaciones operativas.

Tu principal objetivo será asegurar el correcto funcionamiento del turno, impulsar el desempeño de los asesores y garantizar el cumplimiento de las metas de agenda y efectividad.

¿Qué harás?

- Supervisar al equipo en tiempo real.
- Dar seguimiento a indicadores de agenda, efectividad y productividad.
- Detectar desviaciones y corregirlas oportunamente.
- Resolver incidencias operativas.
- Dar coaching y retroalimentación al equipo.
- Mantener orden, disciplina y enfoque en resultados.

Buscamos a alguien con:

- Mínimo 1 año de experiencia en call center.
- Experiencia liderando equipos o como agente senior.
- Manejo de métricas e indicadores.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Comunicación clara y orientación a resultados.




- Disponibilidad para trabajar 45 horas semanales y rotar turnos.

Horarios de operación:

- Matutino: 8:00 a. m. – 3:00 p. m.
- Vespertino: 3:00 p. m. – 9:00 p. m.
- Fin de semana: 8:00 a. m. – 8:00 p. m.
- Los líderes trabajan mediante rol de horarios.

Beneficios:

- Día de cumpleaños de descanso.
- Netflix y Spotify.
- Viernes temáticos quincenales.
- Apoyo de educación.
- Aguinaldo de ley.
- Vacaciones conforme a la ley.
- Préstamos con bajo interés.
- Capacitación y oportunidad de crecimiento.

Tipo de puesto: Jornada completa. Buscamos personas que quieran dirigir equipos, resolver problemas y crecer profesionalmente dentro de la organización.

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios

- Descuento de empleados
- Horarios flexibles

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Call Center (Jardines de San Manuel)
🏢 Fiuguen Contact Center
📍 Jardines de San Manuel