Especialista en Mejora ContinuaAscendum Maquinaria México busca integrar a su equipo a un(a) Especialista de Excelencia Operativa, responsable de impulsar la eficiencia y mejora continua de los procesos de servicio y postventa, mediante el análisis de indicadores, implementación de estándares operativos y desarrollo de iniciativas de mejora.¿Cuál será tu principal reto?Garantizar la implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos operativos de servicio y postventa, contribuyendo al incremento de la productividad de los talleres, reducción del WIP, cumplimiento de indicadores y fortalecimiento de los estándares de excelencia responsabilidadesAdministrar, analizar y dar seguimiento a KPI's operativos de los centros de servicio.Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas mensuales para Dirección y Gerencia de Servicio.Analizar desviaciones de indicadores y desarrollar planes de acción con Gerentes y Jefaturas de Taller.Dar seguimiento a indicadores como productividad técnica, utilización de técnicos, tiempos de respuesta, cierre de órdenes de trabajo,



retrabajos y WIP.Desarrollar dashboards y reportes de productividad, WIP, SLA y KPI's programas de preparación para el lanzamiento de nuevos productos (Dealer Readiness), asegurando el cumplimiento de los requerimientos establecidos.Dar seguimiento a capacitación técnica, herramientas, equipos de diagnóstico, literatura técnica y demás requerimientos para nuevos lanzamientos.Coordinar acciones correctivas derivadas de auditorías y programas de Dealer Readiness.Participar como experto técnico nacional (SME) en la plataforma digital G4 para talleres.Desarrollar planes de formación y capacitación para usuarios de plataformas y procesos en la implementación y seguimiento del Service Excellence Program (SEP).Diseñar y dar seguimiento a iniciativas de mejora para cerrar brechas auditorías internas y externas, dando seguimiento a los estándares de excelencia.Identificar oportunidades de mejora y promover metodolo

📌 Especialista de mejora continua (México)
🏢 Ascendum-Maquinaria-Mexico,-S.a.-De-C.
📍 México