Únete a la Universidad de Monterrey y forma parte de nuestra misión! En la Universidad de Monterrey, inspirados por nuestros valores católicos y compromiso con la excelencia académica, nos dedicamos a formar integralmente a las personas para que contribuyan a la construcción de una sociedad sostenible, trasciendan en el servicio a los demás y alcancen su plenitud. Estamos buscando talento que inspire a toda nuestra comunidad.

Únete a nosotros como: Técnico Apoyo CIS Informática Objetivo del puesto: Proporcionar un soporte técnico productivo y efectivo a la comunidad UDEM, garantizando la disponibilidad y el funcionamiento óptimo de los sistemas y tecnologías utilizados en la institución, incluyendo la resolución de problemas, la asistencia en el uso de hardware y software, y la promoción de un entorno tecnológico que facilite las actividades académicas y administrativas.

Estudios académicos: Bachillerato, Técnico en Sistemas o afín. 3 años de experiencia: Servicio al cliente y atención de solicitudes en volumen. Solución de problemas técnicos. Mesa de ayuda/Soporte Técnico TI.

Principales retos del puesto :



Manejar eficientemente un alto volumen de solicitudes de usuarios que abarcan una amplia variedad de problemas técnicos. Esto puede requerir habilidades de gestión del tiempo y priorización para abordar cada solicitud de manera efectiva. La empatía y habilidades de comunicación son fundamentales para proporcionar un servicio de soporte efectivo. La capacidad de resolver desafíos técnicos de manera rápida y de manera remota.

Requisitos: Conocimientos de soporte 1er nivel de TI, creación de cuentas, throublushutting equipos y periféricos. Windows, Office 365, Google Workspace, Active Directory. Deseable certificación ITIL e inglés básico.

Disponibilidad: Lunes a Sábado en horarios rotativos.

Ofrecemos: Prestaciones de ley, y tarjeta de restaurante (Subsidiada al 80%). Al obtener la planta (posterior a los 3 primeros meses) se agregan prestaciones superiores a las de Ley: Fondo de Ahorro, Vales de despensa, Aguinaldo de 45 días, Seguro de Gastos Médicos Mayores para el colaborador. ¡Tu talento puede marcar la diferencia! Únete a nosotros y contribuye a nuestra misión de formar líderes que impacten positivamente a la sociedad. Aplica ahora y sé parte de la comunidad UDEM.

📌 Técnico Apoyo CIS Informática (Jesús María)
🏢 Udem
📍 Jesús María