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LO QUE HARÁS:

- Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes a través de WhatsApp, brindando soporte y atención personalizada.
- Gestionar múltiples conversaciones simultáneamente, asegurando precisión, empatía y eficiencia en cada interacción.
- Proporcionar información clara y precisa sobre servicios, incluyendo la coordinación para envío de grúas o asistencia en casos de incidentes con autos.
- Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes para su pronta resolución.
- Mantener registros detallados de las conversaciones para facilitar el seguimiento y la mejora continua.
- Compartir insights de las interacciones para contribuir a la optimización de procesos y experiencia del cliente.
- Colaborar con el equipo para mejorar las estrategias de atención y respuesta.}
- Monitorear tendencias y comentarios para identificar oportunidades de mejora en el servicio.

LO QUE BUSCAMOS:

- Experiencia comprobada en atención al cliente en canales digitales, preferentemente en soporte vía chat.




- Excelente ortografía y habilidades de escritura, con atención a la precisión y claridad en cada mensaje.
- Alta velocidad de escritura (palabras por minuto) para gestionar de 4 a 6 conversaciones eficientemente.
- Capacidad para manejar múltiples tareas con atención meticulosa a los detalles.
- Conocimiento en WhatsApp Business y herramientas de chat management.
- Perfil proactivo, con capacidad para trabajar bajo presión y situaciones estresantes.
- Actitud centrada en el cliente, con sensibilidad y empatía en cada interacción.
- Flexibilidad para cambiar de horarios y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, con dos días de descanso a la semana.
- Adaptabilidad a nuevas tecnologías y procesos.

LO QUE OFRECEMOS:

- Capacitacion pagada
- Bono de productividad hasta de $3000 mensuales dependiendo resultados de desempeño a partir del cuarto mes
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- seguo de gastos medicos mayores
- confiable de vida
- delunes a domimgo con 2 dias de descanso

📌 Asesor de Atención al Cliente por Chat (Santiago de Querétaro)
🏢 Professional services
📍 Santiago de Querétaro