¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte Junior - Redes y Telecomunicaciones!
Ubicación: Benito Juárez, Quintana Roo (Zona Centro) . Tipo de contratación: Por proyecto (Término al 31 de julio de 2026, con opción a extensión de 3 meses).
Objetivo del Puesto
Atención, diagnóstico y solución de incidencias, fallas y cambios solicitados por nuestros clientes a través de la mesa de servicio (Soporte Nivel 1 y 2).
Tus Principales Funciones:
Registrar, categorizar y administrar los tickets de soporte en la herramienta de la mesa de servicio.
Identificar y diagnosticar fallas de Red Nivel 1 y 2.
Monitorear de forma continua la red de los clientes hasta la resolución del incidente.
Resolver y diagnosticar solicitudes enfocadas en la plataforma de telefonía Cisco del cliente.
Documentar actividades técnicas y actualizar la base de conocimientos con las soluciones implementadas.
Requisitos del Perfil:
Educación: Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones y Electrónica, o carrera afín (Titulado o Pasante).
Experiencia: Mínimo 1 año en soporte de TI,



administración de servicios en Windows y Redes Cisco (Routing & Switching) u otros fabricantes.
Conocimientos Técnicos: * Administración de redes (Nivel Intermedio).
Comprensión de inglés técnico (Nivel lectura y escritura).
Deseable (Más no indispensable):
Certificación CCNA vigente o de otro fabricante.
Conocimiento en metodologías ITIL.
Condiciones Laborales y Disponibilidad
Horario base: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Guardias: Disponibilidad para cubrir guardias nocturnas y en fines de semana (programadas y notificadas con anticipación).
Movilidad: Disponibilidad para trasladarse/moverse entre las tres sucursales que tiene el cliente en la zona de Quintana Roo.
Zona de trabajo base: Col. Supermanzana 3 Centro, Benito Juárez, Quintana Roo.
Sueldo base de 20,000 mensuales brutos + prestasiones de ley.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel
Palabras principal: apoyo, support, soporte, junior

📌 Soporte de Redes JR (Chetumal)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Chetumal