Coordinadora de Client Success Firma de Servicios Profesionales
Quiénes somos

En AS Consulting Group ASCG, firma miembro de SMS Latinoamérica, brindamos soluciones integrales en contabilidad, asesoría fiscal, legal, laboral, financiera, inversión extranjera, salud ocupacional y consultoría empresarial para compañías nacionales e internacionales que operan en México.

Con más de 30 años de trayectoria, nos hemos consolidado como un aliado estratégico para nuestros clientes, acompañándolos en el cumplimiento de sus objetivos de negocio mediante un servicio cercano, especializado y orientado a la generación de valor.

Nuestro compromiso es construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza, la excelencia técnica y una experiencia de servicio excepcional.

Modalidad
Esquema híbrido flexible

Sobre la posición
En ASCG buscamos una Coordinadora de Client Success, un perfil estratégico con experiencia dentro de firmas de servicios profesionales, contabilidad, auditoría, fiscal, consultoría o sectores afines.

Esta posición será responsable de gestionar y desarrollar relaciones sólidas con clientes corporativos, garantizando una experiencia de servicio sobresaliente y actuando como enlace clave entre los clientes y las diferentes áreas especializadas de la firma.

Buscamos a una persona con visión de negocio, orientación consultiva y capacidad para identificar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera de clientes, contribuyendo directamente a la retención, satisfacción, fidelización y rentabilidad de las cuentas asignadas.

Cuál será tu impacto
Serás una figura clave en la experiencia del cliente dentro de la firma, asegurando que cada interacción genere confianza, valor y oportunidades de crecimiento para ambas partes.

Tu gestión contribuirá directamente a
Incrementar la satisfacción y lealtad de los clientes.
Fortalecer relaciones estratégicas de largo plazo.
Detectar oportunidades de negocio y venta consultiva.
Coordinar soluciones multidisciplinarias que respondan a las necesidades de cada cliente.
Impulsar el crecimiento sostenible de la cartera y de la firma.
Principales responsabilidades




Gestionar de manera integral la cartera de clientes asignada, asegurando un servicio oportuno, cercano y de alta calidad.
Desarrollar relaciones estratégicas con directivos y tomadores de decisión de empresas nacionales e internacionales.
Actuar como principal punto de contacto entre los clientes y las diferentes áreas especializadas de la firma.
Coordinar y dar seguimiento a requerimientos, proyectos, solicitudes e incidencias, garantizando su correcta atención y resolución.
Identificar oportunidades de venta cruzada crossselling y desarrollo de nuevos servicios dentro de las cuentas existentes.
Anticipar necesidades de los clientes y proponer soluciones que agreguen valor a su operación y objetivos de negocio.
Participar activamente en estrategias de retención, fidelización y crecimiento de clientes.
Monitorear indicadores de experiencia del cliente, nivel de servicio, retención y desarrollo comercial.
Generar reportes ejecutivos y dar seguimiento a compromisos establecidos con clientes y equipos internos.
Colaborar con las áreas de dirección y socios para fortalecer las relaciones comerciales y estratégicas de la firma.
Perfil requerido
Formación académica
Licenciatura concluida en Contaduría Pública, Contabilidad o áreas afines.
Deseable formación complementaria en servicio al cliente, administración de cuentas, gestión comercial o desarrollo de negocios.
Experiencia

Mínimo 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con
Client Success
Key Account Management
Desarrollo de Negocios
Customer Experience
Atención estratégica a clientes corporativos
Gestión de cuentas clave

Experiencia indispensable dentro de
Firmas de contabilidad
Auditoría
Consultoría
Fiscal
Servicios profesionales





Experiencia gestionando clientes empresariales y cuentas estratégicas.

Experiencia coordinando proyectos y servicios multidisciplinarios.
Deseable experiencia en identificación de oportunidades comerciales y estrategias de crecimiento de cartera.
Inglés
Nivel C1 indispensable
Capacidad para comunicarse de manera fluida y profesional, tanto de forma oral como escrita, con clientes, directivos y equipos internacionales.
Competencias clave
Orientación al cliente y enfoque consultivo.
Comunicación ejecutiva y habilidades interpersonales sobresalientes.
Visión estratégica y pensamiento de negocio.
Habilidad para construir relaciones de confianza a largo plazo.
Negociación e influencia.
Planeación, organización y seguimiento.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Proactividad y autonomía.
Gestión de múltiples prioridades.
Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
Orientación a resultados y generación de valor.
Qué buscamos

Buscamos a una persona que entienda la dinámica de una firma de servicios profesionales y que disfrute construir relaciones estratégicas con clientes corporativos.

Un perfil con sólida formación contable, experiencia interactuando con líderes empresariales, capacidad para coordinar múltiples servicios especializados y una clara orientación al crecimiento y desarrollo de cuentas.

Si te apasiona generar experiencias excepcionales para el cliente, identificar oportunidades de negocio y convertirte en un asesor de confianza para tus clientes, queremos conocerte.

Únete a ASCG y forma parte de una firma donde tu capacidad para construir relaciones y generar valor tendrá un impacto directo en el crecimiento de nuestros clientes y de nuestra organización.
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📌 Client Success Coordinador firma contable (Benito Juárez)
🏢 As Consulting Group
📍 Benito Juárez