Empresa con enfoque al ámbito digital se encuentra en búsqueda de talento que se integre al equipo de soporte y atención al cliente y que brinde la atención continua a los clientes asegurando el cierre de cada ticket.
Funciones
Atención al cliente y soporte técnico.
Brindar asistencia técnica mediante tickets.
Asegurar la atención, seguimiento y cierre de todos los tickets recibidos por sistema, vía telefónica, correo, etc.
Gestión, seguimiento y cierre de tickets, solicitudes o incidencias.
Ejecución del proceso de onboarding de nuevas licencias.
Configuración inicial de usuarios, módulos y permisos.
Asegurar la satisfacción del cliente mediante la gestión eficiente, tecnológica y humana de todos los procesos.
Requisitos
Experiencia previa en soporte al cliente multicanal.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Manejo, análisis y visualización de base de datos.
Conocimiento de herramientas de gestión de tickets.




Capacidad para resolver problemas y seguimiento continuo.
Experiencia en el uso de herramientas de inteligencia artificial.

Beneficios
Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo.
Acceso a formación continua para el desarrollo profesional.
Posibilidad de crecimiento dentro del área de soporte
Vales de despensa.
La posición ofrece una oportunidad para contribuir al éxito del equipo y desarrollar habilidades profesionales.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Especialista en Soporte y Atención al Cliente TI para el sector de Atencion a clientes de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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📍 Benito Juárez