Garantizar la correcta operación en las cajas de abono y ventanillas bancarias, supervisando que el personal realice sus actividades con apego a la normatividad interna y externa, informando a los equipos sobre los cambios y actualizaciones en los procesos, gestionando las necesidades o requerimientos de las áreas, etc con el objetivo de garantizar la continuidad y excelencia operativa.
Garantizar que los equipos cumplan con sus procesos de capacitación operativa y comercial mediante la aplicación de sus cursos en tiempo y forma, uso de materiales oficiales infografías, guías, comunicados, realizar prácticas de role play, etc con el objetivo de contar con equipos certificados que atiendan y brinden de manera memorable.
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