Nivel 10 Consulting está en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Ingenieroa de Soporte en Sitio, especializadoa en atención y solución de incidencias relacionadas con equipos de Punto de Venta POS y periféricos.

Buscamos personas con experiencia técnica en POS, impresoras térmicas, escáneres y periféricos de punto de venta, con gusto por el diagnóstico y solución de fallas directamente en sitio.

ZONA DE TRABAJO

Atizapán de Zaragoza Naucalpan de Juárez, Estado de México.

PERFIL
Carrera técnica o Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Informática, Mecatrónica o afín.
Experiencia en soporte técnico de equipos POS y periféricos.
Experiencia realizando atención y soporte directamente en sitio.
Conocimientos de hardware, configuración y diagnóstico de equipos.
Disponibilidad para trabajar en campo y trasladarse dentro de la zona asignada.
Destacado actitud de servicio y trato con usuarios.
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
Organización y seguimiento de tickets.
CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA TÉCNICA
Terminales Punto de Venta POS.
Impresoras térmicas de tickets.
Escáneres de códigos de barras.
Cajones de dinero.
Monitores y pantallas para POS.
Teclados y teclados POS.
Lectores de tarjetas dispositivos de pago.
Periféricos y accesorios relacionados con puntos de venta.
Configuración y conexión de dispositivos POS.
Diagnóstico de fallas de hardware y comunicación.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
Conectividad y configuración básica de redes.
Sistemas operativos Windows.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda y seguimiento de tickets.




PRINCIPALES ACTIVIDADES
Brindar soporte técnico en sitio a equipos de punto de venta.
Diagnosticar y solucionar fallas en terminales POS y sus periféricos.
Instalar, configurar y poner en operación equipos POS.
Realizar instalación y configuración de impresoras térmicas, escáneres, cajones de dinero y demás periféricos.
Atender incidencias relacionadas con conectividad y comunicación entre equipos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.
Ejecutar cambios, reemplazos y movimientos de equipos.
Realizar pruebas funcionales de los equipos y periféricos.
Documentar las actividades y soluciones realizadas.
Dar seguimiento a tickets hasta su cierre.
Mantener comunicación con usuarios y mesa de ayuda para la atención de incidencias.
COMPETENCIAS
Orientación a la solución de problemas.
Atención y servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Organización y seguimiento.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Responsabilidad y compromiso.

Si tienes experiencia trabajando con POS y periféricos de punto de venta y buscas una oportunidad para continuar desarrollándote en el área de soporte técnico, queremos conocerte.

Únete a Nivel 10 y forma parte de un equipo especializado en soluciones tecnológicas para importantes clientes.
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📌 Ingeniero de soporte en sitio zona norte edo.mex (Naucalpan de Juárez)
🏢 Tekserve, Mxico de C.V.
📍 Naucalpan de Juárez