En ricoh estamos buscando 'Implant Administrativo de Servicios de Impresión'

MISIÓN DEL ROL
El Ejecutivo Administrativo de servicios de impresión es responsable de coordinar y administrar la operación diaria de los servicios de impresión en las instalaciones del cliente, asegurando el seguimiento oportuno de incidencias, la gestión de consumibles, el control de inventarios y la administración de usuarios. Su objetivo principal es garantizar la continuidad operativa del servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con el cliente mediante una gestión optimizado de los procesos administrativos asociados a la operación.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
• Generar tickets para solicitudes de servicio técnico y requerimientos de consumibles.
• Dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución.
• Gestionar pedidos de tóner y mantener niveles adecuados de inventario.
• Realizar inventarios periódicos de equipos multifuncionales.
• Validar la disponibilidad de consumibles para garantizar la continuidad del servicio.
• Administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios en las plataformas de impresión.
• Gestionar accesos y claves de impresión para usuarios finales.
• Elaborar reportes de consumo y utilización de equipos.
• Obtener lecturas de equipos para procesos administrativos y de facturación.
• Coordinar requerimientos con personal técnico cuando sea necesario.
• Brindar soporte administrativo y operativo a usuarios finales.
• Capacitar a los usuarios sobre el uso adecuado de los servicios de impresión.
• Apoyar actividades generales relacionadas con la operación de la cuenta.




• Manipulación del equipo de Backup (movimiento, conexión y desconexión)

REQUISITOS Y CALIFICACIONES
• Educación: Bachillerato concluido o carrera técnica.
• Experiencia en atención a clientes, seguimiento de procesos de impresión, inventarios o servicios administrados.
• Experiencia en atención y seguimiento de requerimientos de usuarios.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
• Gestión y seguimiento de tickets.
• Elaboración de reportes operativos.
• Administración de inventarios y consumibles.
• Manejo de Microsoft Office.
• Atención a usuarios.
• Procesos de facturación mediante lecturas de equipos.
• Administración básica de usuarios y accesos.
• Instalación y configuración básica de impresoras.
• Soporte técnico básico a usuarios.
• Cambio de consumibles y refacciones menores.

POWER SKILLS
• Orientación al cliente.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.
• Resolución de problemas.

¿Qué ofrecemos?
• Capacitación continua en soluciones tecnológicas y equipos de impresión.
• Desarrollo profesional en una empresa global líder en tecnología.
• Experiencia directa con clientes corporativos.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 18 y 53 años
Conocimientos: Impresión, Impresoras, Tecnología de impresión
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, administrative

📌 Ejecutivo Administrativo de servicios de impresión (Ciudad de México)
🏢 RICOH MEXICANA
📍 Ciudad de México