COORDINADOR(A) DE CRM | MÉXICO & USA
ETAM México busca talento para fortalecer su estrategia de CRM y Customer Data.
Buscamos una persona con perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, capaz de transformar información de clientes en estrategias de crecimiento, personalización y fidelización.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Gestionar y desarrollar la base de clientes de México y Estados Unidos. - Analizar, depurar y unificar bases de datos de tiendas físicas y ecommerce. - Desarrollar segmentaciones y estrategias de comunicación personalizada. - Diseñar y optimizar journeys, newsletters y campañas de CRM. - Analizar KPIs como Open Rate, CTR, conversión, retención, recompra y crecimiento de base. - Identificar oportunidades de captación, fidelización y reactivación de clientes. - Impulsar estrategias omnicanal entre tiendas físicas y ecommerce. - Proponer nuevos procesos, estrategias de datos y journeys. - Participar en proyectos de duplicación, unificación de clientes y programa de lealtad. - Colaborar con equipos de Marketing, Ecommerce, Retail, IT, México, USA y Francia.
REQUISITOS
- Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería, Economía, Ciencia de Datos o afín. - 2 a 4 años de experiencia en CRM,



Customer Data, Marketing Data, Loyalty o Retention. - Manejo de Salesforce, indispensable. - Manejo de Python para análisis y procesamiento de datos. - Excel avanzado, indispensable. - Manejo de Tableau para generación de dashboards y análisis de información. - Experiencia en análisis y segmentación de bases de datos. - Conocimiento de KPIs de CRM y análisis de comportamiento de clientes. - Inglés conversacional indispensable. - Capacidad analítica, pensamiento estratégico y orientación a resultados. - Habilidad para trabajar de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios e internacionales.
OFRECEMOS
- Prestaciones de ley desde el primer día. - Prestaciones superiores a las de ley. - Contratación directa. - Crecimiento profesional. - Participación en proyectos estratégicos de CRM y transformación de datos.
UBICACIÓN Y HORARIO
Naucalpan, Estado de México.
Lunes a jueves de 8:00 a 17:30 h.
Viernes de 8:00 a 14:00 h.
Si tienes experiencia en CRM, análisis de clientes y estrategias basadas en datos, queremos conocerte.
Postúlate por este medio con tu CV actualizado.

📌 Coordinador(a) de crm | mÉxico & usa (Nezahualcóyotl)
🏢 ETAM
📍 Nezahualcóyotl