Título del Puesto:

Ingeniero de servicio.

Ciudad de México o Ciudad Juarez.

Servicio

Gerente nacional de servicio

Tipo de puesto:

Jornada completa, de campo

Objetivo del Puesto

Al unirte a una compañía global líder en diagnóstico in vitro, reconocida por su innovación científica, crecimiento sostenido y compromiso con la mejora de la salud a nivel mundial, serás responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de nuestras soluciones diagnósticas mediante la instalación, mantenimiento y soporte técnico especializado de los equipos Diasorin.

Tendrás un papel clave en la continuidad operativa de algunos de los laboratorios y hospitales más importantes de México, brindando atención técnica de excelencia, resolviendo incidencias de manera oportuna y contribuyendo a que miles de pacientes reciban diagnósticos confiables y oportunos a través de tecnologías innovadoras.

Responsabilidades Principales

- Realizar instalaciones, configuraciones y puestas en marcha de equipos de diagnóstico clínico comercializados por DiaSorin.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.
- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y conectividad de los instrumentos.
- Atender oportunamente solicitudes de servicio técnico en sitio y de manera remota.
- Documentar todas las actividades de servicio en los sistemas corporativos correspondientes.
- Mantener comunicación constante con clientes, distribuidores, áreas comerciales y soporte técnico global.
- Capacitar a usuarios finales sobre la correcta operación y mantenimiento básico de los equipos.
- Gestionar adecuadamente inventarios de refacciones, herramientas y activos asignados.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de calidad, seguridad, medio ambiente y regulación aplicables.
- Participar en actualizaciones, retrofits,



validaciones técnicas y proyectos especiales.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño relacionados con tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y cumplimiento de mantenimientos programados.
- Mantener actualizados los conocimientos técnicos mediante certificaciones y entrenamientos corporativos.
- Ingeniería Biomédica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería en Instrumentación, Ingeniería Mecánica Eléctrica o carrera afín.
- Deseable especialización o experiencia en equipos médicos, diagnóstico clínico o laboratorio clínico.

Experiencia

- Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento, instalación o soporte técnico de equipos biomédicos, instrumentación analítica o equipos de laboratorio.
- Experiencia en atención a clientes y soporte en campo.
- Deseable experiencia en equipos de inmunodiagnóstico, biología molecular o automatización de laboratorio.

Habilidades y competencias Clave

- Conocimientos básicos de electrónica, mecatrónica o áreas afines.
- Manejo básico de hardware, software y Windows.
- Interés por el diagnóstico y solución de problemas técnicos.
- Inglés básico a intermedio.
Orientación al cliente.
- Capacidad de aprendizaje.
- Trabajo en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y adaptabilidad.
Disponibilidad para viajar dentro de México.
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para capacitación técnica continua.
- Integrarte a una compañía global líder en diagnóstico in vitro.
- Participar en proyectos que impactan directamente la calidad de atención de los pacientes.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Capacitación continua y desarrollo profesional.
- Exposición a tecnologías innovadoras y de alto valor clínico.
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de una organización internacional.
- Cultura orientada a la colaboración, innovación y excelencia comercial.

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📌 Service Engineer (Ciudad Juárez)
🏢 DiaSorin
📍 Ciudad Juárez