Ejecutivo(a) Digital de Atención a clientes Banca Patrimonial | Grupo Financiero Actinver - Guadalajara.

Impulsa la experiencia digital en banca patrimonial, brindando atención ágil, seguimiento a solicitudes y apoyo comercial con enfoque en servicio, calidad y resultados.

Principales tareas y responsabilidades:

- Atender llamadas y correos de clientes de Banca Patrimonial.
- Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con productos y operaciones financieras.
- Brindar orientación sobre procesos y servicios.
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes en sistemas y CRM.
- Resolver dudas y canalizar requerimientos de manera oportuna.
- Cumplir indicadores de servicio, calidad y tiempos de atención.
- Identificar líneas de negocio para crecimiento de cartera con clientes patrimoniales.
- Asesoramiento y seguimiento de operaciones financieras.
- Registrar interacciones y actualizar información en plataformas CRM.
- Apoyar la retención y satisfacción mediante servicio financiero consultivo.
- Licenciatura en Finanzas, Economía, Administración,



Banca o afín.
- Deseable Certificación AMIB Figura 3 vigente
- Conocimientos básicos de productos y mercados financieros.
- Manejo de Excel y facilidad para aprender sistemas/CRM.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Disponibilidad de horario.
- Actitud de servicio, proactividad y capacidad de resolución.

Incentivos:

- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
- plan privado de pensiones.
- Aguinaldo 30 días.
- Convenios corporativos.
- Desarrollo profesional en banca patrimonial.

Principales habilidades:

- Atención al cliente
- Seguimiento operativo
- Orientación a resultados

- Grupo Financiero Actinver es una organización incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación
- En ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de VIH.

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📌 EJECUTIVO(A) DIGITAL DE ATENCION A CLIENTES BANCA PATRIMONIAL (Centro)
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