Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal ¡Intégrate a nuestro equipo!
Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, en Principal Afore estamos buscando talento como Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal .
Objetivo del puesto Brindar atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empresa.
Responsabilidades principales Atender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financieros.
Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atención.
Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asertiva.
Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas internos.
Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respuesta.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Mantener una atención profesional, empática y enfocada en la excelencia en el servicio.
Requisitos Bachillerato concluido (indispensable),



deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o afines.
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector bancario.
Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales o CRM.
Conocimientos y habilidades Habilidades técnicas Manejo de herramientas digitales y paquetería Office.
Captura y actualización de información en sistemas.
Organización y gestión del tiempo.
Habilidades interpersonales Comunicación efectiva.
Empatía y orientación al cliente.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Paciencia y tolerancia.
Adaptabilidad al cambio.
Competencias fundamental: Orientación al cliente.
Orientación a resultados.
Apego a normas y procesos.
Proactividad.
Atención al detalle.
Capacidad multitarea.
Actitud positiva.
Excelente actitud de servicio.
Ofrecemos: Sueldo base competitivo.
Incremento salarial al obtener la certificación.
Comisiones.
Prestaciones de ley y superiores desde el primer día.
Certificación como Asesor Previsional sin costo.
Capacitación pagada.
Vales de despensa.
Uniformes.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

📌 Asesor De Atención A Clientes En Sucursal (Tamaulipas)
🏢 Principal Afore
📍 Tamaulipas