¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte Junior - Redes y Telecomunicaciones!

Ubicación: Benito Juárez, Quintana Roo (Zona Centro) – . Tipo de contratación: Por proyecto (Término al 31 de julio de 2026, con opción a extensión de 3 meses).

Objetivo del Puesto

Atención, diagnóstico y solución de incidencias, fallas y cambios solicitados por nuestros clientes a través de la mesa de servicio (Soporte Nivel 1 y 2).

Tus Principales Funciones:

- Registrar, categorizar y administrar los tickets de soporte en la herramienta de la mesa de servicio.
- Identificar y diagnosticar fallas de Red Nivel 1 y 2.
- Monitorear de forma continua la red de los clientes hasta la resolución del incidente.
- Resolver y diagnosticar solicitudes enfocadas en la plataforma de telefonía Cisco del cliente.
- Documentar actividades técnicas y actualizar la base de conocimientos con las soluciones implementadas.

Requisitos del Perfil:
- Educación: Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones y Electrónica, o carrera afín (Titulado o Pasante).
- Experiencia:



Mínimo 1 año en soporte de TI, administración de servicios en Windows y Redes Cisco (Routing & Switching) u otros fabricantes.
- Conocimientos Técnicos: * Administración de redes (Nivel Intermedio).
- Comprensión de inglés técnico (Nivel lectura y escritura).

Deseable (Más no indispensable):

- Certificación CCNA vigente o de otro fabricante.
- Conocimiento en metodologías ITIL.

Condiciones Laborales y Disponibilidad
- Horario base: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
- Guardias: Disponibilidad para cubrir guardias nocturnas y en fines de semana (programadas y notificadas con anticipación).
- Movilidad: Disponibilidad para trasladarse/moverse entre las tres sucursales que tiene el cliente en la zona de Quintana Roo.
- Zona de trabajo base: Col. Supermanzana 3 Centro, Benito Juárez, Quintana Roo.
- Sueldo base de 15,000 mensuales brutos + prestasiones de ley

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📌 Soporte de Redes JR - Soporte Junior Redes (Contrato temporal) (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez