Únete a nuestro equipo como Jefe de Cartera de Crédito Automotriz Estamos en búsqueda de un líder analítico y enfocado a resultados para dirigir las estrategias de recuperación de cartera y guiar a nuestro equipo de atención telefónica al éxito. Propósito del Puesto
Maximizar la recuperación de la cartera de crédito automotriz preventiva y moras 1, 2 y 3 liderando estratégicamente a un equipo de 20 ejecutivos de cobranza en Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros y operativos. Funciones Principales Gestión de KPIs Monitorear y controlar diariamente los indicadores clave del área Conversión, Cumplimiento, Eficiencia, Contact rate, Promise to Pay, Cash Collected, etc.. Análisis y Optimización Diagnosticar el funnel de cobranza para detectar desviaciones e implementar planes de acción correctivos de forma inmediata. Estrategia de Cartera Ejecutar y ajustar las tácticas de cobranza según el segmento de morosidad, supervisando el apego a políticas y guiones de gestión. Control Operativo Supervisar el uso correcto de herramientas CRM y Marcador Predictivo Dialer, la tipificación de llamadas y el tiempo productivo del equipo.



Reportería y Proyección Elaborar reportes ejecutivos de avance y presentar proyecciones ante gerencia con base en datos operativos. Requisitos Indispensables Experiencia Mínima de 2 años supervisando equipos de Call Center enfocados 100 en cobranza deseable sector financiero o automotriz. Manejo de personal Experiencia previa liderando y desarrollando equipos directos de más de 20 ejecutivos. Dominio Técnico Excelente manejo de métricas principal de cobranza telefónica y análisis de datos. Competencias Orientación al logro de metas bajo presión, liderazgo y disciplina operativa. Ofrecemos Salario competitivo acorde a experiencia. Esquema de comisiones o bonos por cumplimiento de metas. Prestaciones de ley y superiores. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Si cumples con el perfil al 100 y buscas un nuevo reto profesional, postúlate por este medio con tu CV actualizado.
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📍 Tlalnepantla de Baz