¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte Junior - Redes y Telecomunicaciones!Ubicación: Benito Juárez, Quintana Roo (Zona Centro) . Tipo de contratación: Por proyecto (Término al 31 de julio de 2026, con opción a extensión de 3 meses).Objetivo del PuestoAtención, diagnóstico y solución de incidencias, fallas y cambios solicitados por nuestros clientes a través de la mesa de servicio (Soporte Nivel 1 y 2).Tus Principales Funciones:Registrar, categorizar y administrar los tickets de soporte en la herramienta de la mesa de servicio.Identificar y diagnosticar fallas de Red Nivel 1 y 2.Monitorear de forma continua la red de los clientes hasta la resolución del incidente.Resolver y diagnosticar solicitudes enfocadas en la plataforma de telefonía Cisco del cliente.Documentar actividades técnicas y actualizar la base de conocimientos con las soluciones implementadas.Requisitos del Perfil:Educación: Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones y Electrónica, o carrera afín (Titulado o Pasante).Experiencia: Mínimo 1 año en soporte de TI,



administración de servicios en Windows y Redes Cisco (Routing & Switching) u otros fabricantes.Conocimientos Técnicos: * Administración de redes (Nivel Intermedio).Comprensión de inglés técnico (Nivel lectura y escritura).Deseable (Más no indispensable):Certificación CCNA vigente o de otro fabricante.Conocimiento en metodologías ITIL.Condiciones Laborales y DisponibilidadHorario base: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.Guardias: Disponibilidad para cubrir guardias nocturnas y en fines de semana (programadas y notificadas con anticipación).Movilidad: Disponibilidad para trasladarse/moverse entre las tres sucursales que tiene el cliente en la zona de Quintana Roo.Zona de trabajo base: Col. Supermanzana 3 Centro, Benito Juárez, Quintana Roo.Sueldo base de 20,000 mensuales brutos + prestasiones de ley.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaConocimientos: Microsoft excelPalabras principal: apoyo, support, soporte, junior

📌 Soporte de Redes JR (México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 México