Serás la persona encargada de supervisar al equipo de mayordomos, asegurando el servicio correcto, garantizando experiências personalizadas y de excelencia para los huéspedes. Al igual serás el responsable de la resolución de incidencias realizando los procesos correctos y aplicando estándares Forbes.
INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA
Conocimientos:
Paqueteria Office
Innsist (preferente)
Solución de inconvenientes
Manejo de personal
Experiência de mínima 2 años en puesto similar
Estándares Forbes
Responsabilidad
Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.
Supervisa y apoya en la operación.
Proporcionar al huésped información del Hotel.
Crear un ambiente agradable y satisfacer los requerimientos del huésped durante su estancia.
Supervisar las actividades diarias del equipo de mayordomos.
Distribuir habitaciones y asignar tareas al personal.
Verificar que las solicitudes de los huéspedes sean atendidas de manera oportuna y optimizado.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos de lujo.
Dar seguimiento a solicitudes especiales, celebraciones, amenidades y experiências personalizadas.




Mantener comunicación constante con Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas, Ingeniería y demás departamentos.
Atender personalmente situaciones especiales, quejas o requerimientos de huéspedes VIP.
Capacitar y retroalimentar continuamente al equipo de mayordomos.
Evaluar el desempeño del personal y proponer planes de mejora.
Supervisar el correcto uso de equipos, suministros y amenidades.
Elaborar reportes de incidencias, pendientes y novedades del turno.
Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y confidencialidad.
Participar en auditorías de calidad y programas de mejora continua.
Prestaciones:
Fondo de ahorro
Comedor de colaboradores
Vales de despensa
Uniformes
Transporte
Comisiones
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato fijo
Seguro de vida
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Experiência:
hoteleria: 1 año (Obligatorio)
Supervisión de mayordomos: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Mayordomo Gonzalo Guerrero
🏢 Hotel Ganzi en Playa del carmen
📍 Gonzalo Guerrero