Supervisor de nesting
Requisitos
Lic. trunca o terminará
Experiência mínima de 2 años como supervisor en call center (ventas).
Experiência en nesting o integración de equipos (deseable).
Capacidad para analizar métricas y proponer estrategias basadas en datos.
Conocimiento avanzado de CRM y plataformas de monitoreo.
Ofrecemos
Sueldo base: $20,000 mensuales
Bono de productividad: hasta $20,000 mensuales (topado), con base en desempeño de las waves:rotación, calidad y eficiencia.
Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, etc.).
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
seguro de vida
Seguro de Vida.
12 días de vacaciones.
15 días de aguinaldo.
25% de prima vacacional.
Responsabilidades
Supervisar y desarrollar a los agentes durante el periodo de nesting (30 días).
Monitorear desempeño individual y grupal, brindando feedback continuo.
Diseñar e implementar planes de acción correctivos.
Analizar métricas de productividad,



calidad y cumplimiento de objetivos.
Asegurar el cumplimiento de estándares previo a su integración al equipo regular.
Generar reportes de avance, tendencias y oportunidades de mejora.
Coordinar y supervisar a los nesting coaches, asegurando alineación con los objetivos operativos.
Proponer mejoras a los procesos y documentar mejores prácticas.
Horario y ubicación.
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Base en Viaducto, con disponibilidad ocasional para trasladarse a Flexo (Insurgentes Sur 866, Col. Del Valle, cerca MB Del Valle y Nápoles)
lead
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,000.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato indefinido
Confiable de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Capacitación Call Center Colonia Del Valle Centro (México)
🏢 Plata Card
📍 México