Requisitos:
Técnico o Licenciatura trunca o concluida en:
Sistemas Computacionales
Informática
Redes y Telecomunicaciones
O carrera afín
Funciones principales:
Atender y registrar incidencias reportadas vía teléfono, correo o sistema de tickets.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Escalar incidencias al segundo nível cuando sea necesario.
Dar seguimiento a los tickets hasta su resolución y cierre.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones autorizadas.
Mantener comunicación constante con el usuario final sobre el estado de su solicitud.
Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento.
Cumplir con los tiempos de atención definidos en los SLA.
Apoyar en inventario de equipos y mantenimiento preventivo básico.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Técnico De Mesa De Servicio Benito Juárez
🏢 SCO Proyectos e Ingeniería
📍 Benito Juárez
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