Vacante para la empresa KAPTA RH en Centro - Benito Juárez, Quintana Roo:
Agente de Reservas
Ubicación: Cancún (Plaza La Roca)
Horario: Lunes a domingo con un día de descanso rotativo
Sueldo: $12,000 mensuales
Tipo de puesto: Híbrido (home office y presencial)
Empresa dedicada a la renta vacacional con propiedades distribuidas a lo largo de Cancún busca integrar a su equipo un Agente de Reservas. Esta posición tiene un enfoque tanto comercial como operativo, orientado a generar nuevas reservas y dar seguimiento a las existentes, ya sea desde casa o de forma presencial.
El objetivo principal es garantizar una atención productivo y oportuna a los huéspedes, gestionando correctamente las solicitudes de reserva, actualizaciones en plataformas digitales y coordinación con el equipo operativo para asegurar una experiência de hospedaje satisfactoria.
Responsabilidades principales:
Generar y dar seguimiento a reservas a través de plataformas digitales y medios directos.
Atender consultas de huéspedes de manera cordial y oportuna.
Gestionar disponibilidad, tarifas y promociones en canales OTAs (Booking, Airbnb, Expedia, entre otras).
Confirmar, modificar o cancelar reservas según políticas establecidas.




Apoyar en la coordinación con las áreas operativas para garantizar estancias sin contratiempos.
Mantener actualizada la información en sistemas de gestión (PMS) y reportes internos.
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.
Experiência: Mínimo 1 año en puestos relacionados con reservas o atención al cliente en el sector hotelero o de rentas vacacionales.
Conocimientos: Manejo de OTAs (Booking, Airbnb, Expedia) y sistemas PMS.
Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
Habilidades: Comunicación efectiva, organización, atención al detalle y orientación al cliente.
Disponibilidad para laborar con descanso rotativo y en modalidad híbrida.
Ofrecemos:
Sueldo mensual de $12,000.
Prestaciones de ley.
Modalidad mixta (presencial y home office).
Capacitación inicial y acompañamiento en el proceso de integración.
Ocasión de desarrollo dentro del área de reservas.
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Turismo / Hotelería
Industria:
Ocio, Viajes y Turismo

📌 Agente De Reservaciones Benito Juárez
🏢 Kapta RH
📍 Benito Juárez