En Tuhabi, buscamos un Ejecutivo de Operaciones - Customer Service para brindar atención de calidad a nuestros clientes a través de correo electrónico, WhatsApp y redes sociales. Serás responsable de canalizar solicitudes y consultas al equipo de Guardianes de Experiência, asegurando una comunicación efectiva y una experiência positiva para cada cliente.
Funciones principales
Atender y gestionar conversaciones recibidas por correo, WhatsApp y redes sociales.
Escuchar y comprender la situación del cliente, recopilando información relevante.
Canalizar correctamente cada caso al área de Guardianes de Experiência.
Dar seguimiento básico a las solicitudes y registrar la información en el sistema interno.
Mantener una comunicación profesional y empática con los clientes.
Reportar incidencias o casos especiales a su líder inmediato.
Cumplir con los indicadores de atención y productividad establecidos.
Requisitos




Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica afín.
Experiência: Mínimo 6 meses en atención al cliente (preferentemente en canales digitales).
Conocimientos:
Manejo de CRM (Hubspot, Zendesk o similares).
Sobresaliente redacción y ortografía.
Conocimientos básicos de herramientas digitales y gestión de tickets.
Competencias fundamental
Adaptabilidad al cambio.
Capacidad multitarea.
Tolerancia al estrés y manejo de alto volumen de casos.
Organización y atención al detalle.
Comunicación escrita clara y empática.
Proactividad y enfoque en la resolución de problemas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $10,650.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Chat Atención Al Cliente Tuhabi Cuauhtémoc
🏢 Tu Habi
📍 Cuauhtémoc